成都高新区深入推进“互联网+政务服务”交通政务服务网上办理证件 企业诉求线上解决
12日，记者获悉，成都高新区推出“交通政务掌上网厅”，为四川省首个支持“足不出户”办证的网上交通政务系统，涵盖服务、监管、监督三大板块，可为辖区企业提供更加便捷的交通运输类政务服务。与此同时，成都高新区“企业诉求协同解决平台”投入试运行，该平台整合“部门+功能区+街道+商业楼宇”等多维力量，精准服务企业诉求，加速区域产业培育，助力民营经济健康发展。
交通政务服务网上提速 证件办理一天可取
几天前，在成都高新区政务服务中心窗口，成都市和安韵达物流有限公司的出纳侯利拿到了公司申请办理的《道路运输经营许可证》。“所有办证资料都是在网上提交的，整个流程我只跑了一趟。”侯利高兴地说。
这是成都高新交通政务掌上网厅办理的首证。据了解，为了给辖区广大企业提供更好的服务，今年以来，成都高新区规划国土建设局以“网络理政”为切入口加大改革力度，着力建设交通政务掌上网厅。该网上政务系统涵盖服务、监管、监督三大板块功能，共5个大类、18项业务，不仅实现“足不出户”办证，还能助力行业主管部门对企业进行全方位监管，同时接受社会监督、实现阳光政务。
打开“成都高新交通”微信公众号，点击“首页”便进入了“成都高新交通政务掌上网厅”界面。系统中“办证指南”十分详细，为企业经办人员说明办理各项证件的办理条件、所需材料、办理程序等事项。在下面“我要办证”一栏中，申请人只需将自己的申请材料拍照上传后，就可以查看交通运输主管部门在后台的审核进度。而制证只需一天时间，申请人可以选择自取或邮寄服务，真正实现“足不出户”办理证件。
“现在已有33个办事事项实现在线全流程办理，包括道路货物运输经营许可、机动车维修经营登记、网约车驾驶员证及车辆运输证等。”成都高新区规划国土建设局交通处工作人员称，到2019年，通过该系统将实现所有交通运输相关证件的在线办理。
企业诉求线上处理 微信实时追踪进度
据成都高新区经济安监局工作人员介绍，“企业诉求协同解决平台”着眼精准服务企业，建立倍增计划企业、高新技术企业、上市企业、新经济梯度培育企业、龙头房地产和建筑企业、重点商贸服务企业等7类重点企业名录，整合“部门+功能区+街道+商业楼宇”等多维度服务力量，构建起“1+7+N”的企业服务体系。“其中，1即企业服务中心，7是7类业务，N是我们的多个部门、街道、楼宇。”成都高新区经济安监局工作人员说，在核心处理流程上，该平台以企业服务中心串联了成都高新区24个部门，由企业服务中心对接企业诉求，经过梳理后按照问题导向的原则转给各相关职能部门办理。“该平台采用全流程、可追溯、全公开的方式，企业诉求处理时间与政务服务效率直接挂钩，通过系统评估，直接对诉求解决流程与效率进行考量评估，以确保每个诉求都能落实。”
目前，成都高新区已明确了24个部门职责，为每家企业都匹配了1名挂点领导、1个主管部门、1个产业牵头部门、1个功能区牵头部门，确定了企业服务对口处室、责任人、联系人。该平台先期已筛选了7类252家企业进行服务，其中包括18家倍增企业、108家新经济梯度培育企业。
为了让企业得到更加便捷的服务，成都高新区在微信开通了该平台服务功能。企业关注“成都高新区企业服务”微信公众号后，就可以提出诉求并追踪进展，同时企业还可以对服务进行评价。本报记者 宋妍妍 文豪
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