民生银行成都分行西南交大社区支行：没有血缘关系的“亲人”
民生银行成都分行西南交大社区支行成立于2014年10月，立足于西南交通大学校园内，本着“服务无处不在，服务创造价值”的原则，西南交大社区支行全体员工尽最大的努力服务客户，逐步融入了社区，成为了客户的好邻居、好朋友，获得了客户极大的信任。截至2018年10月底，网点金融资产突破5亿元大关，排名分行所有社区网点第三名；储蓄存款1.3亿元左右，有效客户近1300户，贵宾客户1100户，实现了资产规模和客户规模的稳步增长。
四年时光，栉风沐雨，四载岁月，不忘初心。在长达四年的服务客户的过程中，西南交大社区也出现了很多难忘的事。其中印象最深的就是2017年送80岁高龄的受伤婆婆去医院救治的事。
2017年8月25日下午7点多，风雨交加，街道上路面湿滑。老客户谢婆婆在路过网点旁边的牛奶店下台阶的时候不小心摔倒在地，腿部受伤。网点负责人看到后，组织员工询问伤情并进行扶助，同时紧急打电话联系120。因120救护是遵循就近原则，但客户执意要去较远的省医院就医，通过与省医院及120的迅速沟通，最终120答应送客户到省医院。在等待救护车到来的同时，问题也来了，谁送谢婆婆去医院呢？谢婆婆已经80岁高龄，儿女常年在国外，孤身一人在成都，身边也没有什么亲人。救护车到达时已经晚上8点，西南交大办公室已下班，无法联系到学校处理此事。网点负责人考虑到这些情况，不放心老年人一个人去医院，就安排网点的工作人员小吕跟着救护车送谢婆婆去医院，并交代她一定要陪谢婆婆办理好入院手续、请护工看护等。那天雨夜，小吕尽心尽力陪着谢婆婆做好各种检查，办理好入院手续，请好护工，到晚上11点才回家。
谢婆婆左股骨粉碎性骨折，对于一个80岁的老年人来说是较严重的伤情。谢婆婆出院以后，亲自和从国外赶回来的儿子到我们网点感谢工作人员，并感叹自己孤身一人，家人亲戚都不在身边，还好最危急的时候有我们的帮忙。谢婆婆泪水婆娑，紧紧握着网点负责人的手说：“如果没有你们，我都不知道怎么办，非常感谢你们民生银行”。
这件事在交大引起了很大的反响。西南交大社区支行位于西南交通大学老校区的家属区旁边，接待的大部分都是老年客户。有些客户的亲人不在身边，家里有什么事都会到网点找员工帮忙；遇到不方便来网点办业务的客户，网点也会安排员工到客户家里为他们排忧解难。虽然我们和客户之间没有血缘关系，但是不是亲人，胜似亲人！
一分耕耘，一分收获，付出就有回报。我们为客户付出真心，客户以忠诚回报我们。民生银行成都分行西南交大社区支行已经成为交大老师和业主们可信赖的选择，吸引了一大批忠诚用户“粉丝”。我们在交大的服务有口皆碑，我们也会不忘初心，继续提供更优质的服务。在以后的工作中，我们将继续以客户为中心，以产品为抓手，以创利为目标，力争为分行零售业务转型升级贡献更大的力量。 周燕
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