“用户+”思维 是长安马自达的取胜之道
在刚刚结束的8月，长安马自达传来捷报：零售销量实现同比、环比双增长。其中，1—8月累计销量同比增长6%，8月销量环比增长6.1%。在中国车市自今年7月份首次出现同比、环比负增长，市场出现下行趋势的大环境里，长安马自达的逆市上扬，有怎样的市场秘诀呢？在本届成都国际车展上，记者与长安马自达的相关领导人一起畅聊了长安马自达市场取胜之道。
在本届车展上，长安马自达携国产CX-8、第二代 CX-5新昂克赛拉与全新进口Mazda CX-3盛装亮相，以丰富的“魂动家族”产品阵营打动消费者。据了解，长安马自达将在年内形成“3+1”的“创驰蓝天”精品车型矩阵，包括3款SUV：即将在年底上市的CX-8、第二代Mazda CX-5、全新进口Mazda CX-3；1款轿车：新昂克赛拉。空前强大的产品谱系和差异化的产品竞争力将为长安马自达实现销量持续增长奠定坚实的基础。
不仅在产品上长安马自达深谙消费心理，创造出迎合市场的产品，在营销和服务上也自有一套。正如长安马自达汽车有限公司销售分公司执行副总经理王金海先生反复强调的那样，一家企业在整个市场中最核心的竞争力还是品牌、产品，以及与客户之间的沟通。你到底能不能让客户感知到你为他创造的价值才是竞争的核心，不管车市如何变化，根源还是与客户的沟通。这也是长安马自达四、五年来围绕用户+思维所做的工作，不管是打造营销活动，如星·生活之旅，还是参与一些真人秀节目如《向往的生活》，初衷都是回归“用户+”思维，了解客户的兴趣爱好，以极具特色的精品车型、“全生命周期客户关怀”服务与精彩纷呈的粉丝营销，实现了销量逆势上扬。本报记者 冯小倢
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