成都成华 优先办理实名举报件集中回访举报人

华西都市报讯（记者 曹笑）今年年初，成都市成华区纪委监委建立了对实名举报信访件优先办理、限时办结、集中回访机制，同时以制度压实责任，不断提高实名举报信访件办理质量。

规范信访受理告知、答复程序。在接到实名信访举报件之后，成华区纪委监委会按照优先办理的原则第一时间反馈信访人受理情况。另一方面，在转交信访件到承办单位后，区纪委监委会督促承办单位在信访件调查中和办结后，及时向信访人告知正在调查和反馈信访处理结果，要求调查结束后7个工作日内反馈，并做好息诉息访等工作。

压实责任限时办结。实名信访举报件一般情况要求30天内办结，对转交下级纪检监察组织超期未结事项，由区纪委领导包案、带案下访，直接听取和调查情况，督促问题解决；对转交到相关责任部门和单位的，将工作责任落实到室、细化到具体牵头人，确保信访反映问题在办结时限内查清弄明，处理到位。

建立集中回访制度。在实名信访举报件办结之后，成华区纪委监委将以电话回访或现场回访的形式向举报人反馈，在回访中了解信访举报人对信访举报件办理情况、处理结果及承办单位反馈情况是否满意，收集群众对纪检监察工作意见建议，确保实名信访件事事有着落，件件有回音。

截至目前，成华区纪委监委累计集中回访实名信访件20余件，对1件信访举报人不满意的问题进行重新核查，在对实名举报人进行办结回访满意度调查中，群众满意19件，满意率95%。

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