“午间延时服务”应当广泛推广
汪东旭
据媒体报道，8月初，深圳市推出“政务延时服务”，市民到行政服务大厅办事，午休时间也能办业务了，不需要再提早来排队。从试行开始，该项午间延时服务范围在短时间内就得到扩展，深圳市政务办日前再次发文统一延时服务时间。
想必不少人遇到过这样的窘境：想要去政务中心办事，平时工作忙没时间；想挤出午休时间去办事，但服务中心又在午休。就此而言，深圳推出的“政务延时服务”，解决了部分民众午间办事的难题，也是将“放改服”改革打通至基层末梢的具体体现。午间延时服务，具体操作并不难。午休时间加开两个窗口，为工作人员提供调休、补贴等正当激励，既能满足市民所需，也能调动工作人员的积极性，可谓是双赢之举。
可以说，午间延时服务，瞄准的是具体的小切口的诉求。然而，切口虽小，但意义重大。所谓细节决定成败，将相关精神落地落实落细，就要着眼于这些具体而微的小事上，人们也能从这些细节当中，感受到有关部门在优化政务服务方面的积极探索和持续深入。
实际上，深圳午间延时服务改革也不是孤例。成都从去年7月开始，政务中心窗口已经开始实施周六延时办理服务。今年6月，湖南株洲公安局对身份证办理业务推行“5+2”政务服务，市民周末可前往办证大厅办理身份证业务。而这样的情况在全国各地都不同程度上演。继“最多跑一次”“不见面审批”“一枚印章管到底”等改革举措之后，政务服务改革的触角已经延伸到诸多领域，打通了服务市民的“最后一公里”。
当然,报道中也提及,“尽管午间增开了服务窗口,但仍有部分业务办理不了”。因为延时服务的是综合服务类窗口,但很多业务职能部门还在“午休”。为此,深圳紧急加码了“不午休”通知,其意在扩大服务范围,这就要求有关部门对民众诉求多一些换位思考,在制度上进行再探索、作风上进行再优化,让午休延时服务这类“微改革”惠及更多领域。
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