普华永道智能营销平台布局成都

本报讯（彭瑀珩）近日，记者从普华永道OTO智能营销媒体见面会上获悉，普华永道中国与美国咨询团队共同研发打造的智能营销服务平台已登陆成都，布局汽车领域。

此项目的负责合伙人海威介绍，普华永道智能营销服务平台目前已在汽车销售、金融医疗等服务领域及部分中小企业的管理咨询领域应用。平台将人脸、语音识别，线上聊天机器人，物理服务机器人，社交媒体营销等有机整合在一起，有效支持无人营销、网络互动营销、智能客户画像与需求分析、智能客户关系管理等功能。

不同于几大电商平台的机器人客服，普华永道的智能营销服务更偏重于对大型商品的营销。来自普华永道的汤女士介绍，“与普通的电商平台机器人相比，该平台的知识体系更加专业和系统，可以处理和解决消费者多元化的问题，比如售后、产品使用和维护等。”对于为何选择落子成都，海威则表示，“因为成都城市潜力，全国不少企业的中后台处理中心都设在成都，我们落子成都，有利于平台直接对接企业后台。”

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