网红店雇人假排队 “托儿”从哪儿来
[摘要]工商部门：属欺诈行为，让整个行业利益受损
随着市场的不断繁荣，街头巷尾冒出了这么一种人：他们操着那张能让石头变黄金的嘴，冷不丁地让消费者陷入早已设好的陷阱之中，让消费者既愤慨又无奈，人们将其称为：“托儿”。如今，各行各业充斥着形形色色的“托儿”，如“房托”“医托”“婚托”……近来一段时间，记者走访重庆多个“网红”店、景区、民营医院等场所发现，“托儿”几乎随处可见，而相关场所受其带来的人气，真正的消费者络绎不绝，这些托们托起的“经济体量”相当“可观”。 随处可见的“托儿” “都说有人的地方就有江湖，要我说，现在是有人的地方就有‘托儿\’。”日前，重庆解放碑商圈附近的一家火锅店老板张先生很愤懑，其原因在于在他的店旁又新开了几家火锅店，每天从中午开始，不少消费者就“慕名”前来，到了傍晚，这些店更是排起了长长的队伍，反观张先生的店却清冷无比，只是偶尔有几个食客前来瞥一眼。 张先生称，新开的几家火锅店采取的营销手段是请“托儿”，“这些伪装成食客的‘托儿\’，还有背后诽谤我店名誉的情况”，向相关部门投诉，因为没有确切的证据，最终也不了了之。他还透露，如今，很多新开餐饮店的营销手段都有请“托儿”一项，目的就是为了炒足人气。 随后，记者走访了重庆主城多个餐饮店，其中不乏一些“网红”店，不少消费者告诉记者，他们在这些生意红火的店铺前排队就是想体验一下，这么多人争相购买的饮食品，究竟味道如何。重庆市消协一位工作人员坦言，人们已习惯并自愿为了买一杯网红奶茶、吃一块网红蛋糕，而排几小时长队，而某些“网红店”也雇“托儿”假排队，以期快速增加人气和提高品牌价值。 除了餐饮行业“托儿”，另一种“医托”更是为人们所憎恶。“医托”多是站在挂号窗口前，窥视前来就医者的表情，倘若遇到初到医院摸不清门道的患者，便主动上前搭讪，或者与旁人闲聊，其聊天内容句句都说在目标患者的心口上，然后将患者介绍到一些民营医院或“地摊行医”处，“托儿”们领取到一定的好处费后就走了。 业绩好坏全凭“刷” 面对让人防不胜防的“托儿”队伍，人们除了愤慨之余，不仅疑惑：这么多“托儿”是从何处而来？据了解，现实生活中，为一些店铺假排队制造人气的“托儿”大致由自家亲戚朋友和社会雇佣组成；而网络上的“托儿”则是利用社交网络，以发帖、点评、转发等形式进行作业，也就是所说的“水军”。 重庆沙坪坝商圈内一餐饮店的工作人员向记者透露，每逢周末人流量大的时候，老板会让他们这些工作人员叫上自己的亲戚朋友，前来排队“照顾生意”，当吸引的顾客足够多的时候，这些“自己人”就可以离开，报酬就是一杯饮料或者价值20元以内的食品，店里的工作人员也可以根据叫来“自己人”的数量提高收入。 重庆一高校学生小李向记者透露，一次偶然的机会，他和室友一起在重庆某“网红”景区内的特产店当了一次“托儿”，挣了90元。“这次体验，刷新了我对市场竞争的认识，因为几乎每个特产店或‘网红店\’都雇过‘托儿\’。” 曾做过“网络房托”的王先生曾发帖细数了工作方法和细节。据介绍，相较于传统“房托”的“专业性”和“知名度”来说，“网络房托”的准入门槛更低，工作内容也更为简单，“从业者”来自各行各业，他们每天只要利用闲散时间上网“顶贴”、评论就能获得收入。 诱使消费者属于欺诈行为 “很难相信在商场试穿时，热心跟你分享穿衣经的顾客是‘托儿\’，也难以想象排在你前面买特产的青年人是雇来的。”有消费者表示，他们决定尝新一家餐饮店时一般会考虑两个方面，一是网上评价如点评类软件上食客对该店的评价；二是该店的就餐人数。对于网上评价人们一般保有警惕，但当看到一家店人声鼎沸的时候，“大家都选它应该不难吃”的从众心理说服他们选择这家店就餐。谁料想，那些跟他身份如此相像容易信任的群体，竟然都是“托儿”。 有专家指出，“托儿”在社会上大行其道，其主要原因在于一些商家利用了消费者的从众心理，进行营销策划。现实中受“托儿”所害的例子随处可见，但真正受到惩处的“托儿”少之又少，这是因为在法律上，并没有专门针对“托儿”的规制；在实践中，消费者被骗后又很难取证。对此，重庆工商部门相关负责人指出，商家雇人排队充当消费者，故意制造销售火爆场面，诱使消费者消费，属于欺诈行为，此类营销手段也伤害了正常经营者的利益，从而让整个行业利益受损。 “查出这种涉嫌恶意竞争和虚假宣传的行为确有难度，今后会加大执法力度，及时整顿商业环境。”该负责人还说，假排队不是真精明，哄不来真顾客，只有想办法提高产品质量才能在市场竞争中立于不败之地。据《工人日报》 新闻推荐 高质量建设全面体现新发展理念城市，成都实施三大改革攻坚计划加快建设“五中心一枢纽”：全国重要的经济中心、国家西部... 成都新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离成都再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。
成都网红饼店雇人排队，20人队伍有7人是托（资料图）。