“规范+创新” 青羊税务部门着力优化营商环境
本报讯 （陈芍名 记者 温珙竹 孟浩） 记者近日获悉，2017年以来，青羊区税务部门结合纳税人满意度整改推出7大类32项举措，全力推进“疏堵保畅”，优化税收营商环境。
具体来看，税务部门通过全面梳理办税服务厅主要业务的报送资料及业务流程，共简化入库减免退抵税等17类业务资料报送，优化发票票种核定等3类业务办理流程，形成各类规范操作指引14项，解除低风险重复性监控6400余条，真正实现为企业办税“破障碍、去烦苛、筑坦途”。
此外，“多次跑”变“一次跑”。税务部门提供“清单式”服务，发布“最多跑一次”“全程网上办”、自助办税、同城通办等清单；提供“套餐式”服务，为新办纳税人提供包含登记信息确认、实名采集、税种鉴定、票种核定等7项业务在内的“3+N”套餐服务，纳税人自由选择套餐内容，实现多项业务一次性办结。
“30个工作日”变“10个工作日”。退抵税工作全面前移大厅，解决重复审批、多点审核问题，实行窗口受理资料容缺后补，履行内部审核补交资料一次性告知制。“纳税人退抵税平均办理时长由30个工作日缩短至10个工作日以内，纳税人平均往返次数减少至少1次。”相关负责人表示，自1月以来，纳税人等候时间已稳定控制在30分钟内。
另一方面，税务部门还通过创新思维驱动纳税服务优化重组，逐步打造线上线下相互融合、有机整合的“互联网＋纳税服务”。记者了解到，青羊区税务部门开发智能导税平台，以“语音播报+图形展示+自动跳转+人机交互”多样化引导，实现智能查询、后台记忆交互等功能；打造智能取号模式，在取号功能的基础上实现实名认证前置、数据实时分析等功能；构建现场采集、自助采集和远程采集三位一体的实名采集模式。“同时，我们‘线上+线下’人员培训并进。依托\‘青苗计划’启动\‘青羊夜校’，按月集中培训授课、统一测试，强化干部队伍培训。”该负责人如是说。
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