集体求转型 无人货架进入下半场

无人货架再起风波。5月4日，网传无人货架行业公司成都果小美网络科技有限公司爆出“重要通知”，称其公司将解散，食物免费分享给大家。当日下午，果小美官方正式发出声明称，网上流传的果小美“重要通知”非官方所为，严重扭曲事实且出处不明，对公司造成不利影响。目前，公司业务发展一切正常，正进行战略转型，下一阶段主攻云端电商及现有货架精细化运营。

从去年下半年开始，猩便利、便利蜂、GOGO小超等无人货架项目相继被曝出现问题。刚刚热起来的无人货架行业要凉了？

事件 网传果小美无人货架将解散

5月4日，一张“重大通知”的图片在网上流传，图片显示，果小美货架由入驻企业自行处理，零食白吃等，“并声称不要相信利峰，某些打着我们名义，去偷撤零食和货架，安装他们货架的骗子。”

对此，果小美随后发布官方声明表示，近日网上流传的果小美“重要通知”一事非果小美所为，严重扭由事实且出处不明，对公司造成了不利影响。“所谓‘重要通知\’绝对不是果小美官方行为，也不是果小美员工行为，并不是果小美的‘声音\’，不排除别有用心之人捏造。我们将保留进一步追究的权力。目前公司业务发展一切正常，阶段性计划完成，正进行战略转型。”而果小美创始人兼CEO阎利珉也在微头条转发了该声明。4月26日，阎利珉就曾现身微头条进行辟谣，并贴上了果小美一份数据声明，以力证“果小美很好”。

果小美是一家办公室无人货架提供商，2017年6月在成都成立，创始人是原阿里聚划算总经理阎利珉。公开资料显示，公司核心成员也多来自阿里巴巴、支付宝，如阿里金融创始团队的王毕才、聚划算生活团和特色中国的运营负责人任明阳。果小美曾获得IDG、蓝驰创投等机构投资，据公开信息，其最近一次融资为2017年12月宣布的C轮5000万美元融资。

近日有消息称，果小美原计划4月中旬公布的融资遇阻，融资款一直未到账，原因是本轮融资的领投方阿里内部对交易产生意见分歧。而关于“果小美要解散”、“果小美大裁员”等传闻也越来越多。果小美CMO胡冠中称，最近市面上关于公司的谣言很多，“但公司资金链没有断，新一轮的融资也正在进行中，”他强调，公司一切正常。

困局 行业存在严重的恶性竞争

之前同样被传出正在经历大裁员的还有便利购。据了解，便利购是每日优鲜孵化的办公室无人货架项目，2017年年中成立，年底分拆成独立子公司。2017年12月，每日优鲜曾公布5亿美元D轮融资，其中2亿美元实际上属于便利购业务。对被传裁员，每日优鲜公关回应称“裁员是造谣”。其表示，便利购的绩效考核和人员优化制度本身就比主营业务严格。

更早一点，今年2月，猩便利被曝出大范围大裁员，除了北京等重要城市留下一些运维人员外，其他城市就地解散。对此，官方回应称，公司对内部人员、资源进行优化、重组，主要目的是为匹配“精细化运营”下一阶段的战略规划。

除了上述三家外，今年3月，便利蜂被曝大规模撤站；今年2月，位于成都的无人货架项目GOGO小超、GOGO无人超市也被曝出停运和暂停运营。

2017年，办公室无人货架一夜之间成为“风口”，打上了“新零售未来新的商业模式”的标签，被大量资本追逐。每日优鲜、便利购、果小美、猩便利开得到处都是……截至目前，阿里、腾讯系等均已入局无人货架。

谈及行业竞争，有业内从业人员表示，目前办公室无人货架领域存在严重的恶性竞争：首先，打价格战，由于货架摆放商品雷同，同样的商品，出现不一样的价格。其次，烧钱买点位、买客户、抢占办公区域，破坏货架、损坏商品、涂划支付二维码、价格标签等恶劣竞争行为。

此外，无人货架还将面对消费者素质与信任的严峻考验。据报道，无人货架项目“用点心吧”在铺设完成64个无人货架后，核对前端和后台数据时发现，货损率超过20%，货损最严重的甚至到达39%，有时后台显示货架上还有不少商品，补货人员去了却发现货架已经空空如也。货损率高是一方面，另一方面，每天货架补货带来的人力成本也不低，在如此严峻的的情况下，无人货架这个创业项目很难实现盈利。

目前来看，无人货架要实现盈利还面临诸多困难，硬件投入、运营维护，还有无法遏制的货损率，每一项都需要很高的花费。另外，点位推广、仓库扩建也都需要较高成本。一位长期与投资机构打交道的人士透露，无人货架的盈利模式不清晰，已经是业内众所周知的事情了。

转型 将打造办公室升级版“拼多多”

对于此次战略调整，果小美内部相关负责人表示，组织体系调整是取决于公司战略和业务策略变化，这些都是正常的公司经营决策。果小美将由“自营的重模式”升级为“与第三方联合运营以及区域合伙人制的轻模式”。

同时，果小美现在全部精力都放在下一阶段的云端电商以及货架转型后的精细化运营上，目前云端拼团等业务运转良好，各类指标都在预期内并且完成较好。基于办公室场景“合箱拼团、团长代收”的新模式，果小美将打造办公室升级版的“拼多多”。“与传统电商业务不同的是，果小美的电商业务，是以办公室零售场景为核心的熟人拼团电商。合箱拼团、团长代收的模式将大大降低商户的物流成本，在保障商户利润的同时，可以比其他拼团模式拿到更低的价格。”

事实上，这是一个阎利珉讲了很久的故事。用无人货架做“轻骑兵”，快速铺进办公室吸引流量，然后把这些流量导入到线上，用电商的爆款思维复制聚划算或拼多多的模式。在阎利珉看来，“就算卖零食毛利低，甚至亏钱，但如果能成功的把流量转化到线上，就全赚回来了。”

目前整个行业正在寻求转型，然而前路如何依然难下定论。至于果小美的电商之路，电商业分析人士持保守态度。一位分析人士表示，电商比较难做，即便是依靠曾经办公室场景的积累，也依然存在难度，不过果小美将自营重资产的模式改成联营，或许能够为公司带来更多库存量，并且借助第三方推广带来流量。

业内人士指出，未来无人货架玩家最终胜出的应该还是其中的供应链强者。毕竟商业模式和运营方式都比较容易模仿，但供应链管体系却很难被人学走。无人货架行业进入下半场，对于不少无人货架行业的从业者来说，2018年或许会成为难忘的一年。

■天府早报记者冷宏伟

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