五一假期第一天武侯祠值班城管被打了
城管队员耐心劝阻占道商户离开。
热心市民帮黄桂琼清运垃圾。
城管队员徐涛耐心调解同事与何某的冲突。
“城管被打了！”电话那头很急促，说是闹到了派出所，武侯区浆洗街道办综合执法队队长窦国臣很着急，“在哪儿，等我。”
4月29日，五一小长假第一天，成都武侯祠的游客高峰预计30日天才会到来，但在窦国臣眼里，武侯祠就没有过淡季。
一场冲突 城管队员被发小广告的打了
分配到武侯区浆洗街道办综合执法队之前，窦国臣有20年军龄，在他看来，带好一帮城管兄弟，难度超过带兵，“工作量大，待遇偏低，管得松，活干不好，管得严，人家不干了。”
从武侯祠大街到武侯祠派出所，5分钟车程，走了20分钟。一方面因为拥堵，另一方面，窦国臣和同事徐涛得随时下车，劝推车卖水果的商贩离开，还要把横在路边的共享单车搬走。“按理说共享单车要他们公司自己派人维护。人家不管，我们总不能眼瞅着自行车把路堵了。”徐涛笑着说。
10点50分，武侯祠派出所，被抓伤胳膊的城管队员坐在院子里生闷气。调解室里，打人者姓何，30多岁，靠在椅子上愤愤不平。
事情很简单，何某受雇于一家叫“成都中国青年旅行社”的公司，在街上分发招揽游客的小广告。按规定，不允许街头分发小广告，城管队员劝阻了一次，何某走了，没走几步，又发了起来。三次警告后，城管队员按制度要没收何先生手里剩余的广告，对方不给，一来二去，何某动了手。
4月27日至5月5日，成都市城管委在全市开展城市管理大检查，重点督查市容秩序和环境卫生，街头小广告是督查重点。
“一天不知道能收多少小广告，挨骂，甚至对方把口水吐我们脸上都忍了，你要打人，就必须到派出所说清楚。”挨打的城管队员苦笑，“不是这身制服，那拳早还回去了。”
调解室内，窦国臣苦口婆心：“我知道你也是别人雇的，你把你们老板电话告诉我，我打电话喊他来。”对方沉默了半天挤出一句话：“告诉你电话，我的工作就没了。”半晌，派出所民警介入，教育了一番，没收广告，放何某回家。
“这都是老油条了，知道就算到派出所也达不到拘留条件。”在城管岗位上工作多年的徐涛见过太多这样的调解，“网上都说城管就是掀摊子的，现在都是文明执法，我们被打，不敢还手的时候找谁说去。”
处理完毕，同事送挨打的城管队员去诊所。窦国臣向民警道谢后，匆匆赶到武侯祠售票处，毕竟是小长假第一天，他得盯着，“怕游客之间起冲突，更怕拥堵踩踏。”
“现在景区里都找不到小广告，城管肯定是下了大力气。”在市民刘女士看来，武侯祠干净整洁的环境，少不了城管的功劳。
家住武侯祠大街的市民陈先生每天都会到武侯祠附近锻炼身体，他告诉记者，每天早上8点，城管队员都会身穿统一的新制服，迈着整齐的步伐出现在执勤现场，“这阵仗，一看就是受过专业训练的队伍。”
一点经验“念文件有时候比劝阻更有效”
1994年出生的赵迪，是武侯区浆洗街道办综合执法队最年轻的队员，他曾当过兵，显得比同邻人成熟、稳重。
4月29日一整天，他的任务是巡视武侯祠周边一整条街。“早上8点上班，到晚上11点，中午不休息。”赵迪已经习惯了这样的作息时间。
性格开朗的他逢人三分笑，来来往往的“游商”也愿意配合他的工作。
“游商”，就是无照无店面的商户，有的是占道摆摊，有的是挎包售卖，这也是成都市城管委这次大检查的重点。
工作两年，赵迪学到的经验是：耐心劝阻不一定能把工作干好，但硬来肯定容易起冲突。
武侯祠对面街编，有一位年近六十的大爷推着三轮车在卖水果，赵迪劝他离开，大爷很不耐烦。赵笛从兜里掏出一张纸，给大爷念叨了半天，终于说动了大爷，推着车走了。
“纸上写的啥？”记者问道。
“城市管理条例。”赵笛已经总结出了工作经验，“对于年龄大的‘游商\’，念文件有时候比苦口婆心劝阻更有效。”
“吵起来不管谁对谁错，市民一般都认为是城管的错。”坚守着这份薪水微薄而常年无休的工作，赵迪有些无奈。
一种辛劳“有人丢烟头，10分钟必须捡走”
下午两点半，街头饭馆的食客散去，这是黄桂琼最忙的时候，她要挨家店铺敲门，把垃圾收走。
为了记者能挤在车上，黄桂琼摘掉了快速保洁车的遮阳伞。30℃的高温，几分钟后，黄桂琼已经大汗淋漓。
黄桂琼所在的单位叫成都友乐清洁公司，她的岗位是快速保洁员，负责武侯祠附近街道的保洁。
“快速保洁，就是除了常规保洁之外的24小时无间断保洁。”黄桂琼向记者解释，“比如地上掉了个烟头，10分钟之内我们必须捡走。”
“每月全勤，30天加班，到手3000多块钱。”黄桂琼说，她老公同样是保洁员，夫妻俩还在艰难地供儿子上高中。
“合租的房子，一个月1100元。”在黄桂琼看来，这是她每月最大的支出。
黄桂琼跟周边商户都很熟，体谅的商户，会帮着把垃圾放到车上来，不体谅的，需要黄桂琼自己进去拿。
“不理解的毕竟是少数。”黄桂琼告诉记者，附近的7天连锁酒店每天垃圾清运量大，他们觉得不好意思，每天都会约好时间，把垃圾搬到街面上，帮她搬到车上。“有时候看我实在装不下，他们就把剩下的垃圾直接送到回收点。”
“看我辛苦，有些饭馆会给我准备防暑降温的绿豆汤。”回忆起这些，黄桂琼觉得很欣慰。
黄桂琼告诉记者，自己最大的愿望是孩子能考个好大学，还有就是希望市民少扔点垃圾，“争取晚上11点能下班。”
华西都市报-封面新闻记者牛建平
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成都新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离成都再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。