畅通渠道倾听群众诉求 及时解决困扰居民的烦心事
“只要是我们提出的要求，社区都会想尽办法，第一时间解决。”近日，家住芳草街街道神仙树社区维多利亚小区的居民对社区服务连连称赞。成都高新区近期开展了“纪检信访接待日”活动。按照全区要求，芳草街街道神仙树社区倾听群众诉求，时刻把群众冷暖放在心上，认真对待来访群众所提出的信访要求和反映的各类问题，按照国家法律法规和相关政策规定，现场研究解决方案并做出答复，赢得了居民的赞许。
记者了解到，不久前，维多利亚小区居民反映，小区三号门因门口路基变高，导致逢雨必堵，雨量大时积水都没过了行人小腿，车辆进出水花四溅，对居民们的出行带来很大的影响，尤其是年纪大的老年人和年幼的孩子。社区接到居民的这个信访后，工作人员马上进行了实地查看，多方寻找援助，请到了高新区高投建设集团、西南建筑设计院等专业人员到现场勘查，通过专家现场勘查、测量、会商，终于给出一套最快捷、最经济的解决方案，在街道的大力支持下，解决了三号门逢雨必积水的问题，确保今夏雨季时居民不再因积水而烦恼，大家纷纷表示，“在社区领导和工作人员的帮助下，能在这么短的时间内得到解决，是真正为群众办了一件大实事。”
神仙树社区相关负责人表示，未来将定期开展“纪检信访接待日”活动，通过零距离倾听居民群众的心声，进一步密切联系群众、关心群众。将接待的问题形成纪要，让每一个信访接待事件都实实在在落实责任，不流于形式，促进问题解决。群众的困难一直是社区关注的重点，社区一定会尽最大的努力，寻找到解决问题的办法。
本报记者 邓婧
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