“AI审批+刷脸” 47项服务事项家门口自助办理 武侯区智能政务服务再升级 办事“不见面、零跑路”

今年以来，武侯区行政审批局加快了行政审批和服务方式的全面转型步伐，引入人工智能技术，创造性地推出了“AI审批”+“自助刷脸”服务新模式。无需人工，就能完成诸如（工商）联络员备案等的申报和审批，完成营业执照等证照自助打证，实现党费缴纳、社保查询、健康档案查询、空气质量查询、交通违章处理、婚姻登记、新生儿出生登记、水电气及学费自助缴纳、车票购买等47项服务事项在家门口自助办理，办事“不见面、零跑路”成为现实。

AI审批：“3分钟就能搞定”

从去年到今年，武侯区依托“互联网+”和大数据、云计算，推进智能审批、智能服务和智能防腐。已有12大项行政审批事项实现了全流程网上办理，更多形式要件类审批事项也将走向全流程网上审批。目前，审批智能服务“快进键”全面开启，审批服务“联姻”信息化技术，AI技术与传统申报审批线上线下融合，全面推进了行政审批、政务服务与便民事项办理的规范化、标准化、智能化、现代化、人性化。“AI审批”+“自助刷脸”办理的推出，使“武侯服务”迈入了全新的人工智能时代。

2018年初，武侯区政务中心四台自助服务一体机正式投入使用。这些自助服务一体机集合了高清拍摄、人脸识别、指纹采集、证照打印等多项功能。近期推出的联络员备案申报审批，只需3分钟，仅需一次“刷脸”认证，即可完成审批认定，实现数据在平台共享使用。带有“AI审批功能”的自助机，涵盖了自助打印工商营业执照等15种证照和8类通知书函等业务，可实时查询188项审批服务事项的办件进度，真正实现了智能申报、网络审批、自助取证。

3月28日，是武侯区“AI审批”正式开通的第一天。当天，武侯区政务中心大厅内四台自助一体机前面，排满了前来申报审批的市民。与以往的窗口排队相比，此次推出的“AI审批”，市民无需在窗口排队，直接在自助机就可以完成审批申报。

武侯区行政审批局有关负责人表示，随着智能“AI审批”+“自助刷脸”技术的全面使用，将实现行政审批的咨询、受理、审批、发证等工作流程由“人工操作”向“智能审批”转变，构建起“智能化+人性化”行政审批新模式。

人脸+指纹+电子签字 高大上的智能服务更亲民

越是人工干预不到的地方，越应该加强监督和审核。武侯区“AI审批”功能加入了人脸识别、电子签字和指纹录取三重防护措施，保障了市民在使用中的安全性。采用电子信息化的形式，进行电子签字和指纹录取，模拟线下人工办理场景，对于办事员的信息进行保留、存档，便于数据的统计和整理，实现了“可视、可控、可查”的全程信息跟踪。

武侯区推出的“AI审批”+“自助刷脸”服务模式，再次助推了全区创新、创造和创业激情，市场主体活力剧增。而这一服务模式的推出，除去在自助机完成申报审批之外，还可以通过手机完成事项申报。据悉，接下来还将开通移动申报模式，企业和办事群众足不出户，在办公室或在家里就能办理形式要件类事项的行政审批。

目前，武侯区自助服务一体机已经在区政务中心、13个街道便民中心和部分社区便民服务站配置完毕，下一步全区重点招商楼宇也将配置完备，企业和居民办事，可基本实现办事“不见面”，实现“零跑路”。

本报记者 田园 晨迪 文/图

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