成都市多部门约谈美团打车 美团平台承诺—— 依法依规合法运营网约车

近年来，快速发展的网约车，已成为居民日常出行的主要方式，火爆的网约车市场，也成为各大企业争相追逐的阵地。昨日，市交委、市公安局、市工商局等部门约谈了正欲进入成都网约车市场的上海路团科技有限公司（美团点评）。会上，美团平台相关负责人签订了承诺保证书，承诺按照相关管理要求，依法依规合法运营。

市交委、市发改委、市工商局等部门要求美团平台要切实履行主体责任。作为网约车运输服务的承运人，要保证运营安全，保障乘客合法权益，维护社会稳定。在成都市的服务机构，要设立专门的安全管理部门，配备安全管理人员，履行内部安全保卫、治安防范等主体责任。对服务过程中发生的安全责任事故等承担先行赔付责任，并为乘客购买承运人责任险等相关保险，充分保障乘客权益，车内人员伤、亡保险额度不低于每人每次事故100万元。建立乘客投诉处理制度，设置服务监督机构、建立网络投诉受理平台、公布服务监督电话，接到乘客投诉后，应在24小时内处理，5个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。要做到乘客投诉处理率应达到100%，并切实保障乘客合法权益。建立乘客失物登记、保管、查找制度，及时处理乘客失物查询，并在48小时内答复。按政府监管平台接入技术要求，将车辆卫星定位装置相关数据直接接入政府监管平台，实现数据实时共享。

此外，还要严把车辆、驾驶员接入关。不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。同时，强化车辆和驾驶员动态监管，规范经营行为，公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺。合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的出租汽车发票。不得妨碍市场公平竞争，不得侵害乘客合法权益和社会公共利益。不得有为排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序，损害国家利益或者其他经营者合法权益等不正当价格行为，不得有价格违法行为。

美团平台相关负责代表签订了《承诺保证书》，向社会各界承诺，严格按照《成都市网络预约出租车经营服务管理实施细则（暂行）》的文件精神和规定开展经营活动，切实履行企业主体责任，保证运营安全，保障乘客合法权益，维护社会稳定；严格按照规定严把车辆、驾驶员接入关，做好车辆和驾驶员的动态监管及资质管理；严格遵守国家法律法规，合理确定网约车运价并实行明码标价，不妨碍市场公平竞争，不扰乱正常的市场秩序，杜绝不正当价格行为和各类价格违法行为。

除此以外，美团平台负责人在会上发言称，美团将注重与出租汽车融合发展，致力于推动传统巡游出租汽车服务能力的提升，与网约车实现错位发展，一方面为市民提供更多更优质的出行选择，另一方面协助管理部门维护巡游出租汽车行业稳定。

本报记者 田程晨

新闻推荐

世邦魏理仕发布《2018年第一季度成都房地产市场回顾与展望》报告 新经济重塑写字楼市场格局 新零售引领商业市场需求

昨日，世界领先的商业地产服务和投资公司世邦魏理仕（CBRE）在蓉发布《2018年第一季度成都房地产市场回顾与展望》报告。报告显示，新经济正重塑成都写字楼市场格局，新零售引领商业市场需求。尽管一季度是...

成都新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是成都这个家。