科技引领 服务升级平安产险成都市区首家3.0门店正式开业
平安产险成都市区首家3.0门店正式开业 
开业典礼现场
机器人﹃小安﹄
木质自然色的装修风格、半围绕式的私密一对一业务办理区、一走进门口就有智能机器人“小安”通过高科技人脸识别技术辨认客户身份……这些并不是电影场景，而是平安产险成都市区首家3.0门店的真实写照。
作为保险公司科技创新的引领者，平安产险四川分公司在成都市区的首家3.0门店——金牛区门店昨日正式开门迎客。该门店位于蜀汉路520号，是一家紧扣“互联网+车生活”发展模式，集科技应用和人文关怀于一体的年轻化品牌门店，真正做到利用科技优势让客户享受到线上线下相融合的一体化服务体验。
在昨天的开业仪式上，平安产险四川分公司总经理王文进表示，希望通过科技智能与人文关怀的特色门店打造，为四川广大的平安客户营造更高品质的保险消费环境。四川省保护消费者权益委员会秘书长肖向荣也出席了昨天的开业仪式，他表示为百姓营造安全放心的消费环境，不仅是经济发展的需要，更是以人民为中心发展思想的重要体现。平安产险金牛门店新店开业，就要开一个好头，高姿态，高起点地保护好消费者权益。
门店打探：科技智能温馨
有别于大家印象中简洁、敞亮的传统业务办理区，一走进平安产险首家3.0门店，大面积的原木色铺陈便给人以亲切、温馨的初印象。
小而精的综合服务台，作为门店枢纽，辐射店内服务，工作人员微笑而耐心的解答客户疑问，引导客户进行业务办理；车主自助区配置健康检测设备及图书角，让客户利用等待的碎片时间体验健康、享受阅读；客户还可以通过一体机办理简单业务，方便快捷、贴心省时。作为门店核心功能的业务办理区，升级改造为半私密、亲和、可移动的单独个体柜台，更大空间、更加包容，巧妙利用沙发靠背与隔音板，为客户带来更多安全感和温馨感。
除了让人耳目一新的温馨与趣味，3.0门店还有着若干富有科技感的细节布置，引入人脸识别技术的同时，突出科技智能的便捷体验。智能机器人“小安”，可引导客户办理业务，为客户答疑解惑；门店配备无线Wi-Fi，客户可通过手机、平板电脑、电子触摸屏等自助设备进行业务办理、查询，也可通过平安好车主APP、微信小程序实现线上预约、在线取号、自助批改、购买保险等多种业务办理。
可以看到，创新场景设计、移动互联高端科技应用、互动营销服务等一系列新概念，借助智能3.0业务基本能够无死角覆盖，实现客户需求实时实地满足。通过嵌入智能化、人性化的配套设备，成功构建出以“智能化+线上化+生态化”为核心的服务体系，将“作业+营销+车主服务”模式做了最好的结合。
科技先行服务再提升
近年来，平安保险集团不断建立起科技驱动发展的业务模式，在金融科技、医疗健康科技领域持续创新，通过人工智能等科技创新变革传统金融业务模式与服务模式。平安产险作为集团中坚力量，始终坚持以客户为导向，利用创新科技不断提升客户服务体验。
平安产险四川分公司总经理王文进介绍，2017年，平安产险在业内率先推出车险理赔爆款服务“510极速查勘”及“车险理赔一键包办”。以平安产险四川分公司为例，极速查勘覆盖率已达90%；一键包办服务可包办三者车损及小额人伤理赔、车辆维修及事故车接送、事故救援等六类服务，理赔资料包办率超过80%。
金牛门店的开业只是平安产险四川分公司进入3.0科技智能服务时代的一个缩影。未来，平安产险3.0门店将依托科技创新与互联网，进一步强化移动端功能，实现门店数字化运营和个性化服务，为客户打造“安心、简单、温暖”的极致服务体验。可以预见，未来的保险不仅是金融服务，更可成为一种生活方式。
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