品质消费 美好生活 成都市消费者协会秘书长解读2018消费维权年主题
一年一度的3·15国际消费者权益日即将来临，成都市创建放心舒心消费城市工作正向纵深推进。中消协确定2018年消费维权年主题为“品质消费·美好生活”，结合成都市促进诚信体系建设和消费市场环境改善，创建放心舒心消费城市工作，成都市消费者协会秘书长庄卫兵对消费维权年主题进行了解读。
创造品质消费环境
品质消费是美好生活的应有之义。品质消费是新发展理念内涵的具体体现。品质消费是深化供给侧结构性改革的动力源泉，也是消协组织依法履责的根本要求。庄卫兵说，经过改革开放40年来的高速发展，人民生活水平大幅提升，消费者的消费需求发生深刻变化，消费需求从“温饱型”向“品质型”跃迁，“品质消费”成为消费新需求。2018年消费维权年主题“品质消费·美好生活”是呼吁全社会崇尚品质消费理念、适应品质消费需求、创造品质消费环境，以品质消费需求倒逼供给侧品质提升，为释放中高端消费潜力创造条件，为经济社会高质量发展、满足消费者日益增长的美好生活需要而努力。
“品质消费·美好生活”有三个方面的含义：一是倡导经营者以品质消费为指引，倾听消费者声音，重视消费者诉求，不断提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求；二是引导广大消费者树立品质消费理念，追求绿色、协调、共享的消费观念，摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为，为经济社会高质量发展提供动力；三是完善消费维权共治格局，发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，强化消费维权工作，维护消费者的权益，促使经营者不断提升产品和服务品质，让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感，实现对美好生活的向往。
突出六项重点工作
围绕“品质消费·美好生活”主题，各级消协组织将开展以下6项工作：围绕年主题大力开展宣传活动，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围；加强对消费政策、价格政策和相关法规标准的研究，着力解决理念误点、制度盲点、消费痛点，推动消除影响消费升级的制度障碍，更好服务消费品质提升；开展消费教育活动，尤其是针对农村消费市场、老年消费、网络消费等突出问题持续开展多种形式的消费教育系列活动；充分发挥消协组织消费维权志愿者作用，在消费热点领域开展体验式调查，打击假冒伪劣和虚假不实宣传，净化农村集贸市场环境，让品质消费惠及广大农村消费者；结合当前的消费热点，选取面向消费升级的绿色化、智能化、中高端化等新型前沿产品开展比较试验，为品质消费提供选择；扩展维权渠道，通过搭建和畅通电话、微信、网络等渠道，方便消费者投诉、咨询。推进投诉和解平台建设，拓展电商消费维权绿色通道（直通车），为消费者提供更加周到的维权服务。
打造“四季3·15”新名片
庄卫兵介绍，2018年市消协将以“放心舒心消费城市”建设为主旨，积极抓好消协制度建设、组织建设和队伍建设，强化服务维权的质量和水平，切实保护消费者合法权益、营造放心舒心消费环境、促进消费经济增长、提升消费维权社会共治水平。
以消费者为中心，根据消费者反映最多、关注最多的热点难点问题，筹划每个季度的主题活动，将“四季3·15”活动打造成成都市消费维权新名片，全面提升消费满意度。
本年度活动采取“一季度一主题”的方式进行，并将“品质消费教育乡村行”和寻找“品质消费·成都造”活动贯穿全年。第一季度活动主题：“品质消费·美好生活”； 第二季度主题：“关爱祖国的未来·关爱儿童消费”；第三季度主题：“关爱老年消费·共享和谐生活”；第四季度主题：寻找优质“成都造”。
本报记者 刘浏
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