2017成都年度十大经济事件系列报道之十 西成高铁正式开通 导游程嘉：天天发团 闲不下来
2月6日上午10点左右，记者在火车东站东广场见到导游程嘉时，她正小跑着往进站口而去。在寒风中等了几分钟，程嘉急匆匆赶来，边走边喘气：“不好意思，刚刚给昨晚临时参团的游客送票，来晚了。西成高铁开通之后，我们的西北线一天比一天火，几乎天天发团，没个闲着的时候。”程嘉的小“怨念”里是藏不住的开心。
对她来说，今年春节特别忙碌。西成高铁向两地源源不断地输送着人流。乘客忙着回家、赏景，程嘉忙着送走一批批前往西安的游客，又忙着把成都的一切美好讲解给大家。去年12月6日上午8点45分，随着一声汽笛声响，西成高铁首发列车D4252次列车缓缓驶出成都火车东站，路过平原、跃过群山，朝着古城西安一路北上。程嘉当时就在这趟首发列车上，当天她带着32名成都游客乘这趟列车前往西安。
我要找到你
淡季不淡 春节发团也不停
时间倒回到西成高铁首发的前一晚，程嘉一遍遍地熟悉着西安的景点介绍以及参团游客的名单。2017年12月6日，程嘉起了个大早，这一天她将作为全陪导游带着32名成都游客乘西成高铁首发列车前往西安。简单收拾了一下，她便出了门。临行前，程嘉还特地翻了翻包，检查是否漏掉了什么东西。程嘉告诉记者，“游客名单、行程计划表、相关证件等等都是必备的东西。”
早上６点半，天刚蒙蒙亮，程嘉直接打车去了火车东站。“这是我第一次带团去西安，又是首发的贵宾体验团，我当时有些担心会迟到。”程嘉解释道，“首发团里有不少游客是中老年人，65岁以上的大爷大妈就有好几位，根据以往的经验，老年游客都会来得比较早，作为导游，我自然应该比他们来得更早一些。”当天，程嘉到达火车东站东广场的时候才6点40分左右，她告诉记者，“大概7点多，陆陆续续有团员抵达。”
作为首发团的全陪导游，程嘉还有了意外的收获。“西安导游讲解得很好，内容丰富，方式也很幽默风趣，十分引人入胜。这一点，非常值得我学习。”在程嘉看来，西安和成都都有着悠久的历史。对很多旅游景点而言，如果没有好的讲解，普通游客便无法领会其中的美和价值。她举例解释道，“就像兵马俑，如果剥掉其人文底蕴，就是一堆土而已。”
每年夏天是成都的旅游旺季，程嘉会带海内外游客感受成都的人文历史，但是一到冬季，程嘉更多会待在旅行社做业务，“夏天我是一名博古通今的导游，冬天我就成了坐办公室的小白领。为什么？因为成都旅游旺季一般在5月到10月，到了冬天，来旅游的人会有所下降，我自然带团就更少了。”没想到的是，高铁给成都旅游带来了商机。“西成高铁开通后，我们每天都能发团，即使春节期间也不停。”
双城联动 领全国游客来成都
程嘉所供职的旅行社是一家专注于大西北旅游线路的旅行社，她告诉记者，西安一直是成都人出游的热门目的地，而相关的旅游线路也一直是市民关注的热点。
在程嘉看来，高铁带来的不仅是源源不断的客人，它还给成都、西安两地的旅游带来了“快进慢游”新模式。现在，西安的游客吃完早饭，坐高铁４个小时就能到成都，然后有整整一天的时间，可以到宽窄巷子、锦里品小吃，去武侯祠和杜甫草堂感受历史，慢慢观赏、体验自然美景和民俗风情。
外地游客因为花在路上的时间短了，更愿意在成都住一晚，“这样一下子把住宿和餐饮市场带动起来了。”程嘉告诉记者。她认为，对于游客来说，“速来慢游”才是回归了旅游的本质，“旅游本来就不是简单的拍照留念、走马观花，而是深入了解当地人文风情的过程，这样的行程才丰满。”
从去年9月底开始，“即将通车”的消息便开始牵动公众神经。“我记得开通时间曾出现了9月30日、10月15日、11月30日等多个版本。虽然早已设计好了产品，由于首发时间未定，我们也一直不敢收客。”当然，随着时间的推移，这些预测未能成真。随着2017年渐近尾声，所有人都在等着“一锤定音”。
“西成高铁开通后，我们就推出了“西成高铁带你游双城”的旅游产品。”程嘉向记者介绍道，该产品是西安、成都的套线产品，从西安进成都出，先游西安，然后坐西成高铁到成都，再在成都玩一圈。她告诉记者，该产品在去年12月中旬首发，一经推出便大受欢迎，目前已经接待了不少来自全国各地的游客。
“此外，春节期间，我们还将首次推出去西安法门寺祈福的旅游产品。旅行周期非常短，只有3天，如果没有西成高铁，该产品肯定不能成功上线。”程嘉补充道。对旅行社而言，不仅旅游产品需要进行调整，业务量也大幅增长。程嘉告诉记者，“仅去年12月，我们就受理了超过1000笔的西安游订单，有一天甚至发了一个超百人的大团。”
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