“@金牛服务”荣获全国 “2017年度十佳基层政务微博”称号
本报讯 （张莉娜 记者 郭庆） 1月23日，在人民日报、微博、新浪网联合主办的“初心·使命·新征程——2018政务V影响力峰会”上，金牛区政务服务中心官方微博“@金牛服务”荣获“2017年度十佳基层政务微博”称号。
2017年，“@金牛服务”以提升群众满意度为工作宗旨，扎实做好政策发布、民生诉求等各项工作，通过及时发布权威信息，主动回应网民关切，传递政务服务正能量。为帮助群众提升窗口办事体验，“@金牛服务”推出了“小微谈政务”等专题栏目，以视频访谈的形式“趣说”窗口服务，目前已推出“异地出入境证照办理”、“异地身份证办理”、“便民设施设备大全”等多期节目。同时，为进一步深化服务水平，“@金牛服务”利用双微平台积极拓展预约、办件等线上功能，结合群众需求提供延时服务事项预约等，实现线上线下两条腿多途径政务服务。2017年，“@金牛服务”共计受理网民诉求11699条，办结11699条，发布信息14306条，粉丝总数达84938人。
下一步，“@金牛服务”将加强线上信息服务与智慧大厅服务、窗口服务的深度结合，集结矩阵力量提升服务效能，充分发挥政务新媒体服务民生的作用。
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