电力抢修电马儿服务队队员周建：“抢修有了电马儿，旮旮角角都能拢”

电力抢修电马儿服务队队员周建： 周建骑着电马儿巡查，发现小区内变压器存在漏油现象。

这5年

国网成都供电公司电力抢修班的工作重点由过去的以“修”为主，转变为了如今的“即查即修”。城区抢修故障量同比下降了20%，人员出勤抢修次数下降了24%，成都市的供电可靠率达到了99.97%。

获得感

“查出问题了，我就放心了。”国网成都供电公司电马儿服务队队员周建说，这些年，成都供电硬件设施越来越先进，检修设备越来越智能化，老百姓用电更加方便、安全、稳定，这些正是奋斗在供电一线的检修人员最大的幸福。

每年的夏冬两季，都是城市用电的高峰，当人们享受着电力系统给生活带来的舒适与便利时，正是默默工作在供电一线的检修人员神经最为紧绷的“保电”期。而到了春秋时节，他们也丝毫不能懈怠，需要对电网进行集中的“体检”。一年365天，一天24小时，供电人不眠不休的坚守，点亮了我们生活的这座城。

周建，就是他们中的一员。从最初电话铃响就出动的“等任务”，到如今骑着电马儿走街串巷的“找任务”；从人工排查故障，到配电自动化判断隔离；从电话通知纸笔记录，到工单系统智能化办公。周建和他所在的电马儿服务队，正见证着成都电力的变迁。

服务理念在变/

“等任务”变“找任务”

周建所在的配电抢修班，

主要负责青羊片区内电力保障工作。从变电站出线开始，一直到用电客户的电表为止，其中任何一个环节出现问题，他们都要负责检修。在这一片区里，有不少老旧小区，租户较多，情况复杂。由于小区建成较早，而住户的电器设备越来越多，用电负荷大了，自然会有一些用电问题。

过去，接到报修电话，周建他们第一时间就要开着工程车赶往现场。但是，随着城市的发展，开车堵、停车难，给周建他们带来了不少的麻烦，“我们进不去、用户干着急”。

2016年5月，国网成都供电公司，把成都百姓熟知的“电马儿”应用在了抢修工作中。首批28辆电马儿一上路，就成为社区百姓们议论的焦点，“电马儿好啊，旮旮角角都能拢”。

更重要的是，这些“电马儿”还让队员们原本被动“等任务”的方式，渐渐转变为了主动“找任务”。仅去年5月，一个月的时间里，8支电马儿服务队的98名队员，就把成都所有老旧小区的线路巡查了一个遍，将电力线路的隐患消灭在了萌芽状态。让千家万户在不知不觉中提升了用电的体验。截至目前，“电马儿”服务队已经行驶约15万公里，开展电网抢修20000余次。

工作方式在变/

配网自动化+工单系统抢修

多年来，许多居民已经养成了习惯，家中断电，无论是什么原因，先拨打服务热线。而工作人员接到电话后，就将需要检修的信息记录下来，然后再通过电话的方式一级一级的传达给抢修人员。抢修人员到达现场后，需要先人工检查一遍，筛查出故障的具体位置，而这个过程“至少需要一个小时”。

2011年，国网成都供电公司开始投入使用“配电自动化”。在电力线路上，每隔一段就增加一个装置，通过这一装置线路可以做到自动判断、自动隔离。

除此之外，现在检修人员获取故障信息的“工单系统”，是从2013年开始正式启用的。后台人员接到故障报修信息后，只要扫一扫二维码，就能将这些故障内容、定位等具体信息传递到相应的抢修人员手机上。抢修人员再根据信息去现场进行处理，处理完后可以直接在手机上消除这一任务，整个过程都在网络上完成。周建说：“兄弟伙们都觉得，现在工作效率比以前高多了”。

百姓态度在变/

电马儿队员更受欢迎

2016年7月，成都最热的十几天，全市用电量激增。电马儿服务队的队员马声龙一整天都奔波于各个小区之间，从早到晚，甚至连饭也没顾上及吃。晚上7点，当他到长顺中街的某小区进行检修时，由于中暑晕倒在了小区单元门外。

70岁的张婆婆正好在楼下乘凉，看到这一幕，她立即跑回家中，取出一根缝衣针，在马声龙的手指上扎了一下，用“放血”的老办法，让他醒了过来。围观的居民也没闲着，有的给他拿来了水，有的一直在旁边给他扇扇子降温。如今，这样的场景，常常出现在电马儿服务队工作的过程中。要知道，过去在张婆婆家这样的老旧小区中，停电本来就让人“着急上火”，再加上有些人“偷电”的行为，让邻里之间的关系变得更加紧张。每次抢修人员到了小区，也难免会受到“波及”。

“停电比以前少多了，就算出现停电，一打电话，很快就有人来处理。”如今，电马儿服务队的队员们成为了小区里最受欢迎的一群人，每当他们到小区里巡查线路，大家都会积极配合。而他们最近又制作了一些“电马儿服务连心卡”，把队员们的电话写在上面，主动发放给有需要的人，让大家可以更方便快速的找到他们。

华西都市报-封面新闻记者于婷摄影报道

人物名片 周建

1998年从学校毕业后，周建就进入了国网成都供电公司，成为了一名电力抢修员，负责成都市青羊片区的高低压抢修维护工作，这一干就是19年。从最初电话铃响就出动的“等任务”，到如今骑着电马儿走街串巷的“找任务”；从人工排查故障，到配电自动化判断隔离；从电话通知纸笔记录，到工单系统智能化办公。周建和他所在的电马儿服务队，正见证着成都电力的变迁。

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