共享医院成败关键还在“医者仁心”
□魏宁
根据最新消息,近日腾讯联合基汇资本、医联、红杉资本等开启首家互联网+实体“企鹅医生”,落地于北京。此前,腾讯企鹅医院已经在深圳、成都试运营一个月了。“互联网+医疗健康”模式,利用互联网技术变革传统的医疗健康产业,通过线上咨询,也可以通过手机QQ、微信钱包选择城市服务找到“免费问医生”即可咨询自己的疾病难题或隐私。(搜狐网)
“企鹅医生"这一听来就与腾讯有千丝万缕联系的互联网共享医疗模式,除提供线上、线下结合的诊问服务外,还可上门服务,对有需求群体提供商保直付和海外医疗服务。最引人注目的创新来自于共享检测,未来将可自助化的检验、检测项目做成像共享单车一样的共享方式,把它放在用户能够快速触碰到的地方。这意味着,这些普通并且隐私的检测,不用再去医院排队挂号,商场、写字楼都有共享检测仪!参与分享共享医疗市场的还有阿里巴巴旗下的“未来医院”“阿里健康app”等,它们将大数据与线上线下的结合服务覆盖到了消费者需求的每一个角落。“互联网+”共享医疗从诞生那一刻起,它身上的每一个毛孔都散发出互联网的味道:基于个性化、包容性、广覆盖的分享模式。
如今,马云的豪言已从“银行不改变,我们就改变银行”变为“医院不改变,我们再改变医院”。在医疗改革事业还在一步一探地曲折前行的当下,互联网巨头们已经在超越思维上领先一步,基于未来医疗模式对共享医院、共享医生,甚至是共享医疗设备进行探索。未来,共享医院要与传统医疗从业者展开正面竞争,有几关必过无疑:一是信誉关。要改变延续了数百年的现代医学医院模式谈何容易,在优质医疗资源高度集中于少数地区的少数医院手中的情况下,共享医院势必面临打破资源垄断、信誉垄断的局面,关键是普通消费者会买账吗?二是监管关。也曾有许多民营医院信誓旦旦成为医疗改革的排头兵,但长期看下来,更多的是倒在质量、程序、标准的难关上,面对比民营医院更复杂、更新潮的架构与模式,监管部门是否做好了应对无先例监管的准备,业界创新者是否做好了迎接挑战的准备?三是概念关。让中国从中医传统中走出来,现代医学用了大概一个世纪,那么共享医院能有多少时间让消费者真正接受它的概念呢?又能有多少时间实现与传统医疗体系的最终融合和衍生呢?
一切取决于那些在未来医院医生模式上试水的人是怎样出发的。如果共享医院只是继某些共享项目之后的又一个资本运作的工具,抑或是赚取眼球的招牌,那么它现在就已经注定走向失败。无论共享医院怎样超越了现有模式,它都永远无法超脱“医者仁心”的先天定位,都需要“修合无人见、诚心有天知”的千秋功业之心,惟其如此才能行稳致远。这不但需要创业者勿忘初心,更需要除资本外,监管、监督的参与,公众舆论的参与,社会组织的参与,共同实践、审视、讨论、探索,为共享医院成功走出一条新的未来医疗之路奠定基础。
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