快递员往汤里撒尿源于快递业制度的缺失

□李倩

前不久，成都的谭先生收到妻子通过快递寄来的焖烧杯，当谭先生打开杯盖时，一股尿骚味从杯里飘出。电话投诉后，快递员在电话中承认：汤被自己喝了，加了尿进去。

如此恶劣的行为，实在令人难以接受。之后，这名快递员被公司开除，失去了这份职业，受到了应有的处罚。而作为快递员的雇用方，快递公司也表现出应有的诚意，除申请500元的赔偿外，公司运营总监还专程从北京飞到成都处理此事，并决定找到已经失联的快递员，一起登门致歉。

快递公司的态度有了，却让人感觉到制度的缺失。快递业属于服务业，快递公司在聘用员工时，应当测试其心理健康程度和个人道德素质。入职后，应当加强快递员的职业培训，提升其职业道德。运营中，应通过网络视频等技术，监督快递员在工作中的行为，确保客户货物安全。如此，才会在快递业激烈的市场竞争中，以优质的服务赢得消费者信赖。

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