“成都会客厅”的窗口“服务员” 扎根辖区7年 办公室放满锦旗
宽窄巷子的窗口“服务员”陈帅（右），保证着景区的良好秩序
9月14日上午，天下着小雨。地处成都市中心的宽窄巷子依然游客不减，有着“成都会客厅”美誉的景区，每天至少接待2万名外地游客，在景区的广场上，身着警服身材高大的陈帅非常醒目，他正在和景区的物业经理交流沟通，作为青羊公安分局黄瓦街派出所的教导员，陈帅在这个辖区已经扎根7年，“这里是“成都会客厅”，我们就是窗口的服务员之一，我们要保证广大游客的安全，保证景区的良好秩序，让游客把平安和成都的美留在记忆里。”
不断思考才有创新 警察也是技术活
7年前，陈帅刚到派出所时，宽窄巷子景区才刚刚起步，“所有民警那时候都不知道什么叫景区管理服务，那时候景区人少，大家都是摸着石头过河。”陈帅坦言，刚开始接触景区服务管理工作，并没有感觉太大压力，但随着成都近年的飞速发展，宽窄巷子迅速成为了旅游热点，压力随之而来。
从陈帅口中的数据可以看出“成都会客厅”的热度，平时每天4万人次的游客量，节假日高峰时期达到每天20万人次的客流量，辖区还有280个院落，40条街道，2个重点区域。派出所的39名民警、80名协警，每天都要面对上万名游客，工作压力可想而知，“如果还是依靠传统的思维模式，那肯定无法适应景区的飞速发展，我觉得必须思考出新的思路。”外表憨厚的陈帅在工作中特别爱思考和创新，在他和同事的共同努力下，他们将景区中的商家全部组织到微信群里，采取实时沟通的方式开展工作。
警力有限，就要借助科技的力量，在青羊公安分局的支持下，一大批高科技警用装备开始在派出所投入使用，有了技术支持，陈帅和所班子成员又开始动起了脑筋，“我们在宽窄巷子警务室成立了前方指挥室，建了三维立体地图，指挥更直观高效。”
办公室放满锦旗 服务好就是名片
虽然在成都已经生活了10多年，陈帅仍然未改一口浓厚的东北乡音，从刑警到基层政工干部，陈帅在自己的努力下完成“华丽转身”，“付出的辛勤都是值得的，连续多年，黄瓦街派出所的群众满意度一直是全分局第一。”
“我们就是为辖区群众服务的，惩恶扬善，这是服务，群众有困难找到我们，我们更要尽力服务。”陈帅办公室的一个角落里，放满了锦旗，这都是曾经接受过他帮助的群众自发送来的，他把锦旗全部叠好放在办公室里，“算是个纪念吧，看到这些情绪很复杂，感动、鼓励、鞭策，都有。”
每一面锦旗，都是一个暖心的故事。2011年4月，陈帅执勤归来，看到派出所门口有一位女孩有些焦急。原来这名女孩来成都游玩，由于自己的疏忽，遭遇了“丢包诈骗”，站在派出所门口的她一脸忧愁，感觉孤单无助。陈帅听完女孩的经历，二话不说，摸出了自己身上的1000元现金，“拿着，出门不容易，都是老乡，你先应急。”陈帅的举动让女孩非常感动。10天以后，一面锦旗、1000元现金和一封感谢信送到了所里，女孩把自己最真诚的感谢送给陈帅，“在成都遇到了老乡很感动，遇到了成都警察很幸运，成都留给我的都是美好回忆。”
“我们是在成都的窗口上班，服务好了就是成都的名片，外地游客来到成都，我们就是要让大家平安旅游、快乐旅游，感觉这里像家一样温暖。”陈帅笑着说。本报记者 俸奎 摄影 刘阳
新闻推荐
昨日，全球药物商业化中心（GDCC）与广发证券以及四川发展公司、成都市金控集团、成都天府国际生物城平台公司签订合作协议，启动建设总规模100亿元人民币的四川生物医药产业基金。该基金及基金管理公司...
成都新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是成都这个家。