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春风细雨润心田——简阳市人民医院文化建设发展纪实

精神文明报 2015-11-13 07:46 大字

  建院70余年,集医、教、研于一体的三级甲等综合性医院——简阳市人民医院历经了文明单位创建由县级、市级到省级、国家级的一步步跨越升位和等级医院建设从二级乙等、二级甲等到三级乙等、三级甲等的一次次提级上档。先后被评为全国卫生系统先进集体、全国百佳医院、全国医院文化建设先进单位、全国精神文明建设先进单位,蝉联全国文明单位等。

现代管理的医院文化

在公立医院深化改革的大背景下,医院要生存与发展,文明单位的创建质量要提高,就必须加强管理。管理最有效的模式是既要严格的规章制度、高智力的组织结构、定量化的科学管理,更要优秀医院文化的建设与引导。文化是一种观念,也是一种力量,把先进文化科学运用到医院管理和文明单位创建中,是该院取之不尽、用之不竭的持续发展动力。加强该院文化建设,培育该院精神,发挥精神的力量、创建的力量、制度的力量、服务的力量,用文化力提升医院竞争力,以文化力提升文明单位的品质。以文化统领该院发展的思想,将文化建设纳入了医院“十二五"发展规划,制订了《医院文化建设实施方案》,确定了文化建设总体目标和年度任务。结合该院实际,在组织领导、标志成果、评价指标和资金投入等方面明确工作任务,整体规划,分步实施,确保该院文化建设工作落到实处。2013年,该院专门成立精神文明建设和医院文化建设委员会,院长挂帅,下设常设性的办公室,配备专门人员抓文化建设日常工作。还提出了“撰作好一系列丛书、摄制好一部影片、编印好一套画册、建设好一条文化长廊、办好一个医院网站"的医院文化建设“五个一"工程的规划目标。

多层面的特色文化

在行为文化中最富特色的是医院的改革文化和创建文化,该院率先在四川同级医院中开展了领导体制、管理机制、人事制度、分配制度、诊疗服务、护理服务的系列改革;按照“一项工作一个制度,一个岗位一项职责"思路,创新制度建设,实施“精细严"管理;以“3+2"、“3+2+3"、“123"工程为抓手,以点带面,强化学科建设以医疗服务的“三个转变"和诊疗模式的“三个转变"为要求,促进医疗质量和服务水平不断提高。

在服务文化建设中,该院始终坚持“患者至上、员工为本"的人本理念,坚持“以病人为中心"、以高尚的医德、精湛的医技为病人提供优质的医疗服务的准则,制定了领导为员工服务,行后为临床服务,临床为患者服务,全院员工为社会服务,构成了无缝隙服务链条。服务文化创造了满意员工—满意员工培育了满意患者—满意患者推动了医院业务发展—医院发展促进医院服务文化升华。

“人人代表医院形象,个个都是行业品牌"为引领开展的“名医名科、明星护士、优秀行管干部"评比、“三好一满意"、“廉洁文化进医院"等活动,引导、规范员工的行为。结合开展医疗质量万里行、创建优质医院、医院管理年等活动,大大丰富了行为文化的内涵,收到了很好的效果,先进人物不断涌现,好人好事层出不穷。

“以人为本,崇严力行"的管理文化,“为患者提供优美就医环境"的环境文化,一期工程新住院大楼已竣工投入使用,二期工程门急诊医技大楼建设已经启动,预计2018年竣工投入使用,将极大改善患者就医条件。

火炉效应的制度文化

多年来,该院将制度建设作为医院文化建设的一项基础性工作,建立全面、系统、完善的规章制度,以实现科学有效的管理。突出医院管理对各项工作的规范化、制度化和科学化。制定科室目标责任制,建立医德医风档案,建立不良积分台账,修订各级各类岗位职责、行为规范、工作流程、奖惩条例、考核细则等近百条,有效地规范了诊疗程序和行为。修订完善《医院工作制度》、《岗位说明书》、《诊疗规范》、《工作流程》等各类书册10余套,作为各项工作的依据。做到了“一项工作有一个制度,一个岗位有一项职责"。制度文化的建设形成了医院管理的“火炉效应"。

品牌特色的精神文化

精神文化是医院文化的核心,是医院文化建设的重中之重。多年的创建活动在该院形成了永不满足、不断前进的进取精神,敢为人先、勇攀高峰的自强精神,吃苦耐劳、连续作战的拼搏精神,虚心谨慎、勤学善改的好学精神,追求卓越、创造完美的创新精神,齐心协力、为院争光的团队精神的创建文化。在医院精神文化塑造的过程中,引导员工坚持正确的价值取向。

坚持全心全意为人民健康服务的原则,始终将社会效益放在首位;坚持认真履职的原则,做到对病人负责、对员工负责、对社会负责,不断提高医疗服务质量,不断满足广大人民群众日益增长的不同层次的医疗健康需求;坚持以病人为中心和患者权益第一的观念。

经过多年文化建设的实践,医院提炼总结出了以“患者为上,救死扶伤;德术为基,服务社会;创新为先,奉献敬业"的核心价值观为核心的精神文化体系,提炼了“精诚精致,创新创效;仁心仁术,爱患爱院"的医院精神,树立了“突出中心,病人第一;奉献社会,服务第一;实干圆梦,发展第一"的办院理念,倡导“严谨务实的作风,清正廉洁的行风;尚德精术的医风,科学创新的学风"的医院院风,描绘了“建设具有一流的质量、一流的技术、一流的服务、一流的管理、一流的环境的国际现代化医院"的奋斗目标。

该院在医、教、研、管理各项活动中以自己特定的方式孕育、培养、积淀出的简医精神、简医文化,促使广大员工在医疗服务工作中释放出了巨大的能量。在无数次突发事件的医疗救治中,涌现出了大量奋不顾身救治伤员的感人事迹和先进模范人物,受到省市各级党委政府的嘉奖和社会各界的赞扬。

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