服务提前报到 企业“铁了心”扎根发展
刘洪（右二）积极为企业发展出谋划策
“张总，好消息！都江堰青城山景区都协调好了，马上就可以开始系统对接测试！”上周末一大早，融创文旅城人力行政部总监张怡收到李冰文创旅游功能区综合党群部副部长刘洪发来的微信语音信息，“最快下周就可以开始测试，我们争取在元旦小长假前完成！”电话那头的声音急切而激动。
刘洪是李冰文创旅游功能区为融创文旅项目配备的服务专员，她所说的系统对接，是功能区为了帮助文旅行业克服疫情影响，积极对上协调，将青城山、都江堰、融创文旅城等各自的宣传和门票平台进行整合互嵌的尝试。“我们必须拿出更创新的思路，更贴心的服务，与项目共渡难关，千方百计完成发展目标。”李冰文创旅游功能区相关负责人表示。
靠前服务
企业有困难 功能区送上金点子
记者在成都融创文旅城看到，虽然是周末，可冰雪大世界门口依然有些冷清，“这段时间受疫情影响，本来现在正是旺季，以前这里每到周末都会非常火爆。”现场工作人员告诉记者。记者发现，虽然这里客流不高，但一旁的施工现场却依然火爆。“这边是水滑道，那边是摩天轮……”张怡告诉记者，仅这两个项目投资就在1亿元左右。
业务受到影响，投资却依然按计划进行，如此坚定的信心，很大程度来源于政府相关部门的支持。“功能区对我们非常关心，有些细节甚至比我们自己还想得周到！疫情发生以来，服务专员几乎每天上门了解情况，帮我们分析形势，出谋划策。”据张怡介绍，功能区帮助企业积极争取、协调，将融创文旅城与青城山、都江堰两个5A级景区开展嵌入式互动，从产品打包、渠道互通、活动联动、推广协同等维度全面开启深度合作，共同推广打包产品。
刘洪告诉记者，下一步，功能区还将帮助企业与武侯祠、锦里等成都其他景区开展合作；大力开展跨省、二级市场、旅游渠道等专项推介会……通过一系列“金点子”，帮助项目拓展经营空间。
贴心服务
企业一个小时拿证 一天内开户
“什么？已经办好了？”接到李冰文创旅游功能区服务专员王茜的电话，四川青城融汇旅游开发有限公司负责人吴海东简直不敢相信自己的耳朵——早上才来把资料收走，当天就把银行的开户许可证办下来了！
据悉，该公司许多事项手续较为复杂，正在企业觉得头疼的时候，功能区的服务专员王茜主动找上门来，了解企业的诉求，很快便把所需材料清单列出来，待一一准备好后，又上门来一次性收件代办。这样的结果让企业惊喜不已：一个小时便完成注册，一天内开好了银行账户。“有这么贴心的服务，这么高的办事效率，我对投资也更有信心了。”吴海东表示。对功能区的重点项目来说，像王茜这样的服务专员是“人手一个”，同时在功能区企业服务中心设立综合服务窗口，让企业少跑路、不跑路，全面实现企业“办事不出功能区”。
记者手记
不等企业“吹哨”
服务提前“报到”
在李冰文创旅游功能区的办公楼门口，产业项目“吹哨报到”服务工作方案被放在了公开栏中最醒目的位置。该制度分为两个阶段：第一阶段，企业为“吹哨人”，功能区为“报到人”，由功能区为企业协调解决一般性问题；第二阶段，功能区为“吹哨人”，市级部门为“报到人”，由相关部门负责研判解决功能区无法协调的重大问题。
可在对项目的走访中，记者却发现，企业遇到困难，往往还来不及“吹哨”，便已经有人主动上门“报到”了——项目服务专员们不仅业务熟悉，服务意识也非常到位，几乎每天都会跟踪项目进展，了解企业需求。企业纷纷表示：有相关部门的支持，有这批“拼命”的人，大家对投资怎么会没有信心呢？唐悦 本报记者 陈泳 文/图
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