龙湖智慧服务助力 天府农博园“火”了

2021年中国农民丰收节（成都）庆丰收活动暨中国·成都第三届天府大地艺术季开幕式现场。

农博园里正在工作的“物业人”。

两千年前，都江堰水利工程的成功修建，使包括成都平原在内的四川盆地，成为赫赫有名的“天下粮仓”。《华阳国志》记载，“旱则引水浸润，雨则杜塞水门，故水旱从人，不知饥馑，时无荒年，天下谓之天府。”如今，成都作为新一线城市的榜首，国际化与时尚气息与日俱增，成都的“农业”也做得活色生香，被誉为“中国创意农业第一城”。

2017年11月，农业农村部批复支持建设成都国家现代农业产业科技创新中心，成都成为全国第三、西部唯一获批建设农业产业科创中心的城市。

9月23日，2021年中国农民丰收节（成都）庆丰收活动暨中国·成都第三届天府大地艺术季开幕仪式，在天府农博园的核心区——农博岛盛大举行。

在开幕仪式现场，声、光、电、影的完美融合，打造出一场极致的视觉盛宴；大地光影艺术展、艺术装置展、农事研学也一一上演……谁能想到，这是一场“农业”主题活动？

活动精彩呈现，让成都市民在大饱眼福的同时，对乡村振兴有了最直观的认识。而活动的顺利进行，圆满成功，离不开一群龙湖人的默默付出。

□吴意 （图片由成都龙湖提供）

一场丰收节

让天府农博园成了“网红”

金秋时节，位于天府农博园的农博岛，上千亩金黄稻田随风摇曳，田园风情浓浓。

这里是天府农博园核心区，也是2021年中国农民丰收节（成都）庆丰收活动暨中国·成都第三届天府大地艺术季（以下简称“双节”）的主会场及开幕式现场。

9月23日晚上8点整，开幕仪式在农博岛的稻田中央正式拉开帷幕。

本次“双节”活动由新津区政府承办，通过对古蜀文化发源地的挖掘、对人与自然和谐共处的思考、对未来城市万物互联的美好追求，策划出一场“金色稻田+丰收欢庆+沉浸演出”的绿色乡村视听盛宴。

开幕式持续了一个小时。一是光影秀及亮灯仪式。一场声、光、电、影组合的光影盛宴，将表演与光影结合，绘制出了一幅丰收的美丽画卷，十分应景。

值得一提的是，会场背后“会发光的建筑”是农博岛地标建筑——中国天府农立方·稻浪。由中国建筑设计院崔恺院士领衔设计，是全国最大跨木工程量及最大跨木构，也是全世界跨度最大的木结构建筑之一。

二是沉浸式演出。从耕耘、生长到丰收的篇章演绎，穿插宝墩文化、川剧非遗等要素，展现出自古成都生产生活的多姿多彩。

本次“双节”活动从9月23日起，将一直持续到10月31日。期间，包括大地光影艺术展、艺术装置展、农事研学等活动的开展，打开了“农业+”的新想象、“玩”出了新高度，示范作用明显。

就在“双节”活动及天府农博园、农博岛受到一致好评与关注的背后，有一群穿梭在会场的忙碌身影，他们正是来自龙湖智慧服务的工作人员。

当天府农博园努力探寻“农业+”的新出路、建设全国标杆时，龙湖智慧服务恰好为它插上了一双有力的翅膀。

农博园里的“物业人”

与无处不在的龙湖智慧服务

第一位“物业人”，秩序团队的一位“95后”小哥，每天早上8点，开始一天的农博岛巡逻。

“秩序团队，顾名思义就是维护农博岛的秩序队伍。”这位陈姓小哥介绍道，“作为秩序团队的一员，我的工作就是每天巡逻农博岛。农博岛很大，光农田就有3000亩，每次就算坐巡逻车，一圈下来，差不多就要半小时。”

“刚来时，我对农博岛的作物都不熟悉，在北方才有的小米被我认成狗尾巴草。后来经过培训，我知道了这里的荞麦花是红色，五彩辣椒刚成熟时是黄色，后来会变成红色、紫色、黑色……”陈姓小哥说，“现在，我虽是农博岛的一名秩序员，也是农博岛的一名讲解员，你问我什么花草与农作物，我基本都能回答。”

这并不出人意料。作为龙湖集团六大主航道业务之一，龙湖智慧服务秉承“空间即服务”的战略，以“善待你一生”为理念，始终以客户为中心，“物业人”在不断学习提升自己。

满意之外，更有惊喜，这是龙湖智慧服务深得人心的关键。

第二位“物业人”是农博岛的保洁许阿姨。

许阿姨虽是“70后”，可要比毅力、比韧性，可以给许多“90后”树立榜样，“我们每天都要把园区走一圈，白天3到4人一组，固定下午巡场，基本靠走。”

听起来似乎很轻松，可实际上，农博岛占地2.7平方公里，巡逻车一圈下来也要半小时，更不要说徒步了。保洁员每天的微信步数平均都在2万步以上，遇到重要节日，更要全面覆盖，一一排查，微信步数能到3万多步。

比如这次在农博岛举办“双节”活动，许阿姨说，“每天要从早上7点忙到晚上八九点，让农博岛一直保持干净整洁，给每一位游客留下好的印象。”

为什么龙湖智慧服务连续12年的客户服务满意度达到90%以上，这或许就是原因。这是一群志同道合的“物业人”，凭着“一步一步”走出来的务实。

第三位“物业人”，是农博岛的一位讲解员小姐姐——张婷婷。

“我加入龙湖有一年了，主要负责向游客讲解农博岛的整体情况，以及各项关于农业的‘黑科技’。” 提及加入龙湖后面临的挑战，张婷婷说：“有时候遇到嘉宾前来参观，前一天晚上10点提炼出的解说词，第二天就要讲，经常还会有临时调整，看一眼就要讲得出。”

“去年，我主要解说景观、建筑的规划，今年开始解说智慧农业，168种水稻，17种旱稻，要做到如数家珍，刚开始还很是犯难，但现在都能脱口而出。”张婷婷说。

如果说张婷婷的案例，体现了龙湖智慧服务人的专业性与高标准，那么如今还在实习阶段的讲解员丁杨，则展现了这个团队的“创新活力”。

作为播音主持专业在读大三学生，丁杨说：“我经常会在田间‘走秀’，拍摄抖音，吸引更多粉丝关注农博岛。”

就是这样一群不同年龄、不同性别、不同性格的人，聚集在龙湖智慧服务，为农博岛带来专业“护航”。

龙湖智慧服务

城市不断向前，它的脚步一直向上

当创意农业连续多年写入中央一号文件，当乡村振兴高质量发展进入加速赛道，作为农博岛的“护航团”，龙湖智慧服务一直在探索、升级。

去年5月进驻农博岛时，龙湖智慧服务更多为保障园区的安全运营环境而努力。

而今年就不一样了，一方面，随着拔地而起的几大展馆，加大了龙湖智慧服务的服务范围。另一方面，接手农立方的会展服务、农博岛商业街的商业运营，深化了龙湖智慧服务团队的服务要求，“服务外延”不断放大。

这是一个由浅入深、由表及里、由点到线再到面的全面升级。

更重要的是，这样的升级或将给龙湖智慧服务提供更多的施展空间，搭建起一个全新的舞台，这也正是龙湖智慧服务所擅长的。对此，不少业内人士给予了高度评价——

农博岛不仅将成为龙湖智慧服务深化科技赋能、跨领域服务的经典案例，也助推成都以天府农博园为代表，积极迈入乡村振兴与农业新经济头部阵列。续写天府之国稻田上的“金黄传奇”，让世人看到这座城市千年传承的光彩。

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