2021年度城乡居民基本医疗保险集中筹资期即将截止 都江堰“移动”缴费站上门为老年人服务

“太感谢你们了，你们的服务真到位，这么冷的天气还上山来帮助我们！”办理完医保缴费，72岁的冯义阳老人紧紧握着前来上门服务的税务干部的手，不停地道谢。

2021年度城乡居民基本医疗保险集中筹资期即将截止，记者昨日从国家税务总局都江堰市税务局龙池税务分局获悉，虽经该局多次电话、短信提示提醒，但仍有部分老年人尚未缴费，加之山区覆盖面积占分局辖区的90%以上，天冷路滑，不便出行，分局当即决定成立“移动”便民缴费站，驱车前往山区为老年人提供上门服务，切实解决老年人的实际困难和需求。

记者了解到，城乡居民医疗保险集中筹资工作时间紧、任务重，事关全都江堰市38万缴费人的切身利益，为切实打通缴费服务“最后一公里”，都江堰市税务局聚焦渠道建设，尊重缴费人尤其是老年人缴费习惯，主动作为，积极建设多元化缴费渠道。在支付宝缴费等线上渠道全面铺开的基础上，依托镇（街道）、村（社区）等基层缴费网点，线上与线下并重，传统与智能齐抓，切实保障便民高效。

“太省心了！在家门口就能缴费，遛个弯就到了。全程有工作人员帮忙，分分钟就办好了！”在奎光塔社区缴费网点，84岁的唐模群老人开心地攥着医保缴费凭证：“年纪大了忘性大，还是喜欢在网点办业务，拿着这个单子心里踏实！”

在缴费网点，不仅为老年人开设了专窗，还组建了志愿服务队，全方位提供服务保障。同时，充分考虑老年人支付习惯，对愿意使用线上缴费渠道的，“一对一”精准辅导，实现“分钟级”缴费速度；对愿意使用线下缴费渠道的，通过税银POS机刷卡等方式，“分分钟”完成缴费。另外，注重细节，将纸质宣传资料字体加大加粗，配置老花眼镜，让老年人看得清楚、省心省时。全程“帮办”，对不会上网、不会使用智能手机的，第一时间响应，“手把手”协助，聚力打破“数字围城”，助力老年人跨越“数字鸿沟”，让缴费无阻滞，让服务更有温度。

本报记者 李艳玲

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