有口皆碑比统计数字更温暖

◇金雨红

今年国庆假期，网红城市重庆成为人气爆棚的旅游目的地。3000多万重庆市民，因为积极配合相关部门多次手机短信提示错峰出行，为外地游客提供游览方便，也登上了网络热搜榜，获得赞誉声一片，真正网红了一把。

重庆是全国人口排名第一的城市，十一假期共接待境内外游客3859.61万人次，同比增长10.6%，实现旅游总收入187.62亿元，同比增长32.8%。重庆接待外地游客的总人次超过了城市的总人口，堪称史上之最——7天长假，重庆市民为外地游客“让”出了一座城，这样的市民怎能不可爱？

能取得如此傲人成绩，绝非偶然。重庆市相关部门在背后做足了工夫，他们一边通过手机短信对市民提示错峰出行，另一边通过短信对外地游客发出热情邀请，推荐美景美食文化胜地，当起了向导。一来二去，重庆市民与外地游客也纷纷幽默地参与短信互动，并晒在网络上，重庆与重庆人的“让”城故事在长假期间收获满满，一座城市的影响力和软实力从这个侧面完美地展现出来。

国庆长假是一年中人们集中出游的重要时刻，随着高铁交通快速发展和大众旅游时代到来，单一的“景点为王”已经不能满足人们的预期心理，体现人文素质的“服务为王”才能凸显一个地方的潜在魅力。今年国庆长假，除了重庆的“让”城故事温暖了游客的心，国内多地政府机关大院免费开放，为外来车辆免费提供停车位的举措也深得人心。浙江衢州，各机关单位3500个地上停车位对外来车辆免费开放，市行政中心的食堂和超市也对外开放，方便群众就餐购物；广东潮州，48个机关事业单位对外免费提供2149个停车位；四川都江堰、江苏扬州等地机关事业单位的停车场向公众免费开放。

政府机关大院免费向社会开放，方便市民和游客出行停车不是首次。国务院国资委建材机关服务中心2018年与互联网平台合作，在夜间开放了部分停车位，赢得了一致赞誉。今年，更多有条件的单位纷纷加入了进来。国庆期间停车难，地方政府机关大院向社会提供免费停车服务，不但为缓解停车难做出了实质的贡献，而且地方政府为民亲民的形象更是落到了实处。特别是对外地游客而言，无疑又是一次很好的城市形象和软实力的宣传机会。

为市民和游客提供免费停车服务，是地方城市服务管理软实力展现的一个小窗口，蕴含了城市服务管理水平的观念和能力。亲民为民的实际举措不会降低地方政府的权威，反而会拉近政府与民众的关系，更利于民众自觉参与到城市服务管理的实践中来，这是观念问题。担心开放免费停车会带来安全和管理上的麻烦，这不是关键问题，实施一个举措，就要有一个有力的配套保障管理措施，这是能力问题。有了城市服务开放管理的观念和能力，就彰显了地方政府施政为民的自信与从容。

热热闹闹的十一长假已经过去，千城万市可以好好地算算账了，“黄金周”的概念不应只停留在旅游经济的数字上，网红的重庆与重庆人，网红的衢州政府机关大院，都做出了积极的实际行动。十一长假是外出旅游的黄金时间，更是一座城市展现自己文化底蕴，提升城市形象魅力，扩大城市发展影响力和加强城市管理软实力的好机会。一座城市为民众提供了什么样的高水平服务，获得了什么样的有口皆碑的回报，比具体的经济统计数字来得更有温度，更有幸福感。

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