持续提升纳税人满意度

记者近日获悉，都江堰税务部门在高质量高水平推进税收现代化上主动作为，持续深入推进“优化税收营商环境”，提升纳税人满意度工作，用扎实有效的便民举措为都江堰市打造国际生态旅游名城的多彩蓝图再添了一笔税务蓝。

纳税人学堂

助企业懂政策享红利

“刚开厂的时候很焦虑，买家要让开票，我们也愿意缴税，但票怎么开如何申报，我们都‘两眼一抹黑\’。结果到办税服务厅一问，正好碰到纳税人学堂在讲解申报开票事项，税务人员讲得很清楚，一堂课下来我就知道该怎么申报开票了，课间的时候讲课的老师还详细询问我们厂的经营情况，主动给我说了适用的优惠政策，非常有用，也很感谢税务部门能这么为纳税人考虑。”说起纳税人学堂，天马镇一位经营农产品粗加工的纳税人向记者感叹。

据悉，都江堰市税务部门定期开设纳税人学堂，组织业务团队集中进行税收授课，课程内容涵盖最新调整政策解读、日常涉税事项办理实务、网上办税厅等，集中受理纳税人针对性的税务咨询。此外，不定期在税企沟通平台发布税收业务培训课件、视频、指引文档、实务教程，供纳税人随时使用。“我刚准备打电话问问增值税税率调整的问题，就收到税务部门工作人员在纳税人QQ群里发的涉税文件，简直就是‘及时雨\’。”一名企业财务人员说。

互联互动

使诚信纳税企业享受“特权”

记者了解到，都江堰税务部门强化与法院、公安、工商、银行等单位的信息共享，持续提升企业信用体系建设，通过为守信企业提供优先领用发票权、优先审批出口退（免）税权，为信用等级高的纳税人开通专用绿色通道（享受非工作日“预约服务”及“延时服务”）、免除发票认证程序等方式，全方位服务守信企业；通过加强税务检查、监控，限制发票申领、选拔评优、出入境管理、交通出行等方式，让失信者寸步难行。

“我们厂近年来发展势头良好，产值规模逐渐扩大，特别是积极响应‘一带一路\’倡议，产品远销俄罗斯、哈萨克斯坦、孟加拉国等国家。税务部门一直给我们献计献策，特别是在出口退税及免税等多个环节全力支持，我们每年都会通过出口退税、增值税抵扣等优惠政策节约一笔税款，着实享受到了作为A级纳税人的‘特权\’，真的巴适”！第三届成都市“道德模范”、超越机械制造有限公司负责人梁敬中说。

整合资源

保证办税服务厅顺畅不堵

“经过半年多的调整优化，办税服务厅正逐步转变为兜底平台，现在的涉税业务主要是网上办税为主、自助办税为辅。‘全程网上办\’的涉税业务加上网上申请邮政配送等一系列便民举措的落地，提高了纳税人的办税效率，降低了纳税人的办税成本。”都江堰市办税服务厅首席代表黄诚阳介绍。

据记者了解，都江堰税务部门还通过组建青年干部志愿者服务队，现场指导纳税人使用手机办税，有效发挥分流作用，减少窗口办税压力和纳税人等待时间。严格落实办税事项“最多跑一次”和 “全程网上办”清单，梳理新办纳税人实名采集、登记信息确认、发票票种核定等10种常见办税事项，整合集成“套餐式”服务，实现新办纳税人多个涉税事项一次性办结。

“本以为要填好多表，要跑几趟，提前打电话问了窗口要带的资料，没想到带来审核之后只给我拍了张照，一张表都没有填，就把所有手续都办完了，听说现在还推行了‘全程网上办\’和‘最多跑一次\’清单，我以后在家就可以处理好多日常涉税业务，连发票都可以申请快递给我送到家，真是太方便了。”新办纳税人张先生感慨到。

本报记者 温珙竹 孟浩

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