联合国世界旅游组织第22届全体大会 今日在蓉开幕

紧接01版 基于这样的认识，许多成都旅游从业者也有着强烈的责任心和作为东道主的自豪感。

“问道青城山，拜水都江堰……”参与此次大会嘉宾接待的导游卫美佑说，她的导游生涯开始于成都，成都所有的景点，她几乎都带过团。身为资深的成都导游，对于成都的每一个景区、每一个重要的历史故事，卫美佑早已倒背如流。然而，昨日在嘉宾休息的间隙，她依然在反反复复熟悉着。“全世界旅游的焦点即将聚焦在成都，必须为联合国世界旅游组织第22届全体大会做更充分的接待准备。”

作为第三届全国导游大赛金奖得主，卫美佑有着丰富的展会活动接待服务经验。这次大会她的职责是“一对一”接待重要嘉宾——她要完成的任务十分繁杂：从嘉宾日程提醒、协助管理提醒嘉宾行程到对接大会组委会、安排嘉宾临时用车车辆；从机场接机服务，随车讲解服务、机场酒店送机服务到酒店咨询台大会会期咨询服务。

在卫美佑看来，导游这个职业代表着一个地区的形象，面对各国重要的嘉宾，她就是成都的窗口。“这不仅需要我对嘉宾日程的每一个细节和成都作为旅游目的地的知识概况都烂熟于心，更需要了解成都在发展进程中取得的经济、科技、军事等方面的硕果。”

的确，举办一次高规格的国际旅游会议考验着城市的公共服务能力。据了解，成都市此次招募了300余名中英文双语导游、小语种导游作为本次大会的服务接待人员。而针对此次大会规格高、会期时间长、会议场地及嘉宾入住酒店点位多的特点，成都市还先后开展了大会涉及的车辆驾驶员、随车导游员、会议志愿者、酒店管理和服务人员的全员培训；同时在全市各窗口服务行业强化标准化、规范化服务意识，力求充分展示乐观包容、友善公益的天府城市形象。本报记者 程怡欣摄影 张青青

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