看家乡事,品故乡情


按照三乙标准持续发展 让群众就近享受优质医疗服务 大邑县人民医院将打造“五大板块”“八个中心”,不断提升医院的综合服务能力

成都日报 2017-12-20 02:42 大字

优质资源下沉到乡镇卫生院

医院推出微信预约挂号及自助挂号缴费

专家义诊现场

党的十九大报告提出,实施健康中国战略。人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志,要完善国民健康政策,为人民群众提供全方位全周期健康服务,深化医药卫生体制改革,全面建立中国特色基本医疗卫生制度、医疗保障制度和优质高效的医疗卫生服务体系,健全现代医院管理制度。

“在大邑县人民医院里,维护群众的健康利益是一切工作的核心所在。”院长陈忠勇要求。在过去的一年多时间里,医院适应改革、调整思路,不断创新管理模式,打造现代医院管理制度示范医院,同时以医联体为抓手扎实推进分级诊疗制度,带动整个片区医疗服务水平全面提升,为广大群众谋求了实实在在的健康福利。

如今,医院按照三乙标准持续发展,无论是技术能力还是服务水平都得到了全面提升,患者来这里看病,“不仅放心,更是舒心、温暖、踏实,这就是一家好医院带给人的感受!”一位住院患者说。

以改革促发展

打造现代医院管理制度

今年9月20—24日,大邑县人民医院迎来了一场大考——由四川省医院评审委员会组织医院等级评审专家组一行11人,对医院创建三级乙等综合医院工作开展了现场评审。这次评审的内容涉及医院管理、技术、服务等各个层面,逐条细化、严格评价。尽管要求很高,但经过五天的评审之后,医院收获了高度评价,这是对医院既往工作的肯定,也是在创建“三乙”医院进程中迈出的坚实一步。

作为大邑县医疗行业的龙头,县人民医院承担着县域内居民及周边80余万人的常见病、多发病的诊疗和急危重症抢救与疑难病救治就诊、转诊工作;开展临床教学及科研工作;负责辖区及周边基层医疗卫生技术人员培训指导;开展传染病防控及辖区内健康教育等公共卫生服务;开展对口支援、双向转诊及承担自然灾害和突发公共卫生事件紧急医疗救援等工作……

为了满足公众日益提升的医疗卫生服务需求,近年来医院不断开拓思路、谋求发展,通过改革创新管理模式,持续提升医院的活力。医院强调打造现代医院管理制度,坚持政事分开、管办分开,把社会效益放在首位,实现了医院治理体系和管理能力现代化。同时,积极推进法人治理工作,建立健全了以理事会为组织形式的决策监督机构,并建立了相应的管理模式和监督机制,进而使医院的运行更加规范、健康。“我们的目标,是把医院建设成成都西部群众最信赖、医务人员最向往,集医、教、研一体的现代化医疗中心,而这一切都离不开科学高效的管理机制!”陈忠勇说。

联手市五医院

构建覆盖全县的紧密型医联体

作为当地的龙头医院,同时也是医联体中重要的枢纽医院,大邑县人民医院在推进医联体建设中,也发挥了不可替代的作用。作为成都市第一批县级公立医院综合改革试点医院,大邑县人民医院与成都市第五人民医院签订了医联体建设协议,同时与县域16所乡镇卫生院、1所社区卫生服务中心签订了医联体建设协议,打造了一个覆盖大邑县全县的紧密型医联体。

在此背景下,市五医院定期派主任级、中层管理干部和技术专家到大邑县人民医院,并与县人民医院的专家组成专家团队,每月不少于2次深入到各乡镇公立卫生院、社区卫生服务中心开展坐诊、查房、巡讲。近两年,县人民医院共计下沉医务人员510人次,下派医务人员共诊疗患者4021余人次,开展新技术、新业务22个,指导手术18台,完成疑难危重病例会诊315次,教学查房478次,进行业务培训344次。

在医联体的带动下,医院的发展成效立竿见影。就拿麻醉科来说,以前设备落后、信息化程度不足,人才资源也相对薄弱,但自从和市五医院开展医联体合作后,麻醉科专家张力主任医师长期进驻医院,指导科室进行改造,如今科室的办公设备和手术设备逐步完善,工作流程也进行了优化调整,“更重要的是人才梯队建设开始大步迈进,在专家的指导下,大家的业务能力也得到了全面提升!”一位麻醉科医生说。

推出微信预约挂号

不断改善服务提升患者就医体验

经常去大邑县人民医院的患者一定会发现,从今年开始医院预约挂号变得越来越轻松了,现在只需要拿出手机,点击微信,就能够实现预约挂号。

从9月5日起,县人民医院正式推出了微信预约挂号,患者可通过微信完成预约挂号、扫码付款等项目,这种信息化模式的启动,变革了传统的就诊流程,形成了线上挂号候诊、线下问诊,线上检查交费、线下检验、线上取报告、线下诊断,线上药品交费、线下取药互动的全新流程。这种方式免去了排队等候的烦恼,不仅改善患者的就医体验,还有助于患者养成预约就诊的习惯。据医院数据显示,通过微信预约挂号,患者平均就诊时间缩短了1—2小时,在医院的等候时间节约了1/2,免除了排队的繁琐,为患者就医提供了更加便捷的就医保障。目前,患者使用微信挂号的比例已达到15.1%。

在改善服务环节上,医院所做的工作还不止这些。据了解,医院今年还投入700万元完成了对急诊科、检验科、病理科、产房、手术室、病房等改建和流程改造;完善了门诊标牌标识,对门诊区域进行了统一规划和改造,建成了门诊内科、外科、妇产科、儿科等候诊区,落实了便民措施,极大地方便了患者就医。

与此同时,医院坚持“以病人为中心”,通过入院宣教、工休座谈会、出院健康教育及随访等多种形式与患者面对面交流,主动了解患者就医感受;通过意见本、意见箱、满意度调查、电话网络等多途径收集患者意见和建议,主动接受患者监督;通过改进服务设施、深化服务内涵、改善服务态度等多种方式,有针对性地持续改进医疗服务,满足患者就医需求,改善患者就医体验。

同时,医院配备了专人专职接待处理投诉,充分听取患者意见,引导患者通过合法合规的途径解决医疗争议,及时化解医疗纠纷,维护了医院和谐与稳定,既保障了患者合法权益,也提高了患者满意度。

五大板块八个中心

提升医院核心竞争力

人才队伍是医院的核心竞争力所在,也是推动医院发展的必须要素。近年来大邑县人民医院也高度重视人才培养,不断加强人才队伍建设,注重人才培养和引进工作。在大邑县出台了《大邑县教育和医疗卫生人才引进培养试行办法》的背景下,医院自身也制定了《大邑县人民医院引进高层次高素质人才办法》,近年来,医院引进高级职称人员9人 ,博士生1人,研究生5人,公招入编21人。

与此同时,医院尤其重视护理人才的培养,目前全院共有护理人员354人,临床一线护理人员319人,大专及以上学历274人,在岗护士占卫生技术人员总数的比例为50.28%。有重症监护、手术室、急诊、血液净化、静脉治疗、康复护理、新生儿护理等专科护士41人。在此基础上,医院还全面推行了责任制整体护理模式,做好患者照护,积极开展优质护理服务,优质护理覆盖率达100%。

与人才培养相同,信息化建设也是医院的重点工作。除了微信预约挂号之外,医院还推进了多项信息化的升级改造工作。2015年,医院通过了省卫计委“二星”数字化医院评审;2017年对HIS系统全面升级,对院感管理系统、LIS系统、危急值报告系统、血库管理系统等软件均进行了升级;2017年,医院投入120万元购置手术麻醉系统、急诊电子病历系统、临床药学系统及数据库审计等,今年还将加强投入,购置高值耗材管理、医院核心制度管理平台及运维网关等……

“未来,我们还将实现打造五大板块八个中心的目标!”陈忠勇说,所谓五大板块是指临床治疗、健康体检、预防保健、医学教育、医养结合;八个中心是指信息化中心、影像中心、检验中心、肿瘤治疗中心、卒中中心、胸痛中心、精神卫生中心、传染病防治中心,“我相信在不久的将来,大邑县群众一定能享受到更加全面优质的医疗卫生服务!”

彭毅/文

新闻推荐

打造美食之都 让世界“尝”到成都

宽窄巷子的小吃每天都吸引大量游客前来品尝如何通过城市营造为城市发展注入更持久的经济活力、人文魅力、生态引力?刚刚闭幕的市委十三届二次全会,要通过全面塑造发展环境提升城市软实力,高标准打造...

大邑新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是大邑县这个家。

 
相关新闻

新闻推荐