凝聚监管合力 构建放心舒心旅游消费环境
南充市顺庆区某保健用品销售经营部未取得旅游许可资质，于2017年12月13日至12月26日期间，按每人1780元的标准,向59位消费者共收取港澳旅游费用105020元。南充市顺庆区工商和质监局根据市旅游局移送的案件线索，对当事人立案调查。其间，责成当事人向消费者全额退还所收费用。经查，当事人违反了《中华人民共和国旅游法》的相关规定。目前，当事人无证经营违法行为正在进一步调查处理之中。
案例二
四川某假日酒店有限公司在其微信公众号的功能介绍标注：“某假日酒店是集团全资建设并管理，集餐饮、住宿、会务、休闲、娱乐、购物于一体的四星级综合型豪华酒店……建筑独特壮观、交通方便快捷，是商务接待、会议、休闲旅游的最佳之选”的字样，被实名举报后，巴中市通江县市场监管局立案调查。经查，当事人冒用“四星级”名义，并对外宣传使用“最佳”，违反了《中华人民共和国广告法》有关规定，该局责令当事人立即改正上述违法行为，并处罚款人民币2万元。
案例三
某旅游咨询有限公司在其自营网站“公司简介”页面宣传“是中国知名的新型B2C旅游电子商务网站，中国领先的自助游资讯及预订平台”，“截至目前，有一千多家景区、三千多家度假酒店、千余家国内外旅游局和航空公司等同某旅游公司开展合作等”内容。广元市昭化区食药工商部门在网络监测中发现并立案调查。经查，当事人宣传内容明显与其实际经营情况不符，违反《四川省反不正当竞争条例》的相关规定，该局依法对当事人作出责令改正违法行为并处罚款人民币5000元。
案例四
攀枝花市某餐饮有限责任公司为了吸引消费者提高人气，在广告牌印有“宴席优惠大酬宾：A套餐菜品全单9折...... 最终解释权归本店所有”等字样，上述内容规定“经营者单方享有最终解释权”的行为，违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》的有关规定。攀枝花市东区市场监督管理局依法责令当事人立即改正违法行为，并处罚款人民币2000元。
案例五
四川某纺织品有限公司成都都江堰分公司在设置的旅游购物店从事丝绸床上用品及丝绸服装销售经营活动中，隐瞒实际面料成分含量，以吊牌形式标示“印花旗袍”面料为“100%桑蚕丝”。经成都市都江堰市市场和质监局查明，“印花旗袍”面料实际为“93%桑蚕丝、7%氨纶”和“95%桑蚕丝、5%氨纶”两类，当事人行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》有关规定，该局责令当事人立即改正违法行为，并处罚款人民币10万元。
案例六
宜宾市翠屏区工商局执法人员依法对某旅行社的经营场所进行检查，该旅行社宣传广告印有“VIP只需 99元百盛旅游 玩转全球”等内容，并摆放有宣传出境旅游的DM单。经查，该公司并不具备开展出境旅游的经营资质，经营中在接待有出境旅游需求的消费者后，再转给其他有资质的公司，但并未告知消费者这一事实。当事人的行为涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定，该局已立案调查。
案例七
洪雅县某度假酒店有限责任公司，在不具备提供温泉服务的情况下，在携程网上发布广告宣传，回答消费者提问，宣称可提供温泉服务，并印发“峨眉山首家国家级主题文化酒店”宣传册。其行为违反了《中华人民共和国广告法》的相关规定。眉山市洪雅县工商和质监局依法责令当事人停止违法行为，消除影响，并处罚款人民币10万元。
案例八
北京某信息技术有限公司在未取得《旅行社业务经营许可证》的情况下，于2017年9月至12月期间，分三次组织旅游者赴阿联酋旅游。当事人的上述行为违反了《中华人民共和国旅游法》的相关规定。2018年2月2日，成都市旅游局依法责令当事人停止违法行为，对其处以没收违法所得4556元，罚款2万元的行政处罚；对该公司法人代表处以罚款2000元的行政处罚。
案例九
某国际旅行社有限公司成都分公司与四川某国际旅行社有限公司签订《合作协议书》，将出境旅游线路推销、招徕、收费等事宜委托给该公司。实际上，受委托的四川某国际旅行社有限公司未取得出境旅游业务经营许可。当事人的上述行为违反了《旅行社条例》的相关规定。2018年2月2日，成都市旅游局依法责令当事人停止违法行为，并处以4万元罚款。
案例十
某国际成都旅行社有限公司内部设有网络平台操作系统，各门市部主要通过该平台与游客签订旅游合同。其下属宜宾新世界百货门市部在明知内部网络平台故障，未与游客签订合法有效的旅游合同的情况下，招徕了王某等13名游客。当事人的上述行为违反了《旅行社条例》的相关规定。2017年12月20日，宜宾市翠屏区旅游和外事侨务局依法责令当事人停止违法行为，并处以罚款2万元。
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