邮储银行巴中市分行：银税互动打通纳税服务“最后一公里”
银税战略合作协议签约仪式。 
银税知识宣传。 
客户办税现场。
□田妍平 吴苹
“昨天82笔，金额36364.22元，今天大概76笔。”邮储银行巴州区支行负责人彭阳告诉笔者，会计的年度决算往往在12月底之前，工程款报账则在春节前，这两个时间节点往前推三个月，也就是从 10 月份开始，税款缴纳会进入高峰期。但随着银税代征业务的便捷化，越来越多的纳税人选择到银行网点办理缴税业务，因此在笔者采访时也看到了“淡季不淡”的情况。
办理缴税业务的小赵告诉笔者，以前去税务大厅办理业务经常遇到等待办理的人排成长龙，短则半天、长则一天都要耗在那里。这次是他第一次来银行网点缴纳税款，4点多到的银行网点，在大堂经理的引导下，填好业务办理单差不多六七分钟就办完了一笔100万元劳务费的税款缴纳业务，确实方便了很多。
彭阳介绍，作为巴中市第一家银税代征的银行试点网点，他们已经做了多项改进。最早的排号机是和其他金融业务混用，如今已配备缴税业务专用排号机，避免了与其他金融业务排号混淆。此外，邮储银行巴州区支行不断加强业务员的储备、培训工作，办税淡季派员到税务大厅现场跟班学习，到了办税旺季，在网点开设两个缴税办理窗口，保证了窗口人员迅速上岗并进入角色。
但在这一创新性的惠民便民服务背后，是大量的前期调研和基础性准备工作的支撑。
银税代征，形成10分钟办税“服务圈”
2018年，正值我国进一步深化税收领域“放管服”改革，优化税收营商环境，全面打通纳税服务“高速路”的重要时期，加之国税、地税征管体制改革，亟待推出凸显改革效果的新服务、新模式。
在此背景下，邮储银行巴州区支行与国家税务总局巴中市巴州区税务局积极沟通，认真研究，创新推出由银行网点为自然人代开增值税普通发票业务和代征零星小额分散税款业务。
以前自然人、法人主体不同，缴纳的税款有多有少，有的要开增值税普通发票，有的要开增值税专用发票，但是都混在一起排队。如今，通过邮储银行网点代征，根据不同的办税需求，既做到了有效分流，又实现了专口专办，从而大大提高了办税服务效率。
邮储银行巴中市分行公司业务部何红梅介绍，该行联合税务局开发了录入系统，按照正常操作，每天的税款会自动划到国库，但是由于系统原因，没办法实现电子划税，每天都要手工操作，这样不仅增加了工作量，也增加了监管难度。为此，该行经过一个月反复测试，通过不断改动参数的设置最终解决了问题。另外，在字符长度受限这个细节问题上，该行及时向总行进行专题汇报，经过多次系统调试，成功破解了难题。
“税票打错或者跳号了，就只能作废，相当于现金流失，因此管理更加严格，要求业务员格外专注、细心，重要的空白凭证管理必须规范，每天晚上要锁入保险柜。最后，必须做到账面数字和实际款额100%相符。”何红梅说，办理银税代征的工作人员都是该行筛选出的业务骨干，并都派往税务局进行集中跟岗学习，重点学习发票管理办法，增值税征税范围、税率、税收优惠、计税方法等税收政策，通过实际操作和理论学习相结合，为银行方面顺利承接委托代征税费奠定了基础。
不到一年的时间，邮储银行巴中市分行银税代征成功实现了从试点到推广，下一步，将把银税代征网点由现在的4个增加到6个，争取覆盖巴中市所有区县。银税代征的全面拓展，得益于邮储银行网点分布广的优势，便于纳税人就近、即时办税，不仅安全高效，而且有效推进了税收信用评价体系的完善，真正实现了10分钟办税“服务圈”。同时，银税的合作，又为纳税人提供了“税贷通”等金融产品，有效支持了地方经济发展。
银税合作，为客户提供一揽子金融服务
每年的9-11月是医保金代收高峰期，邮储银行巴中市分行依托全市128个营业网点，积极为客户提供医保金代收服务，每年这个时期的代收金额近2亿元，极大地方便了群众就近缴纳，保证了社保资金每月按时划到社保专户。
笔者在采访中了解到，仅8月19-25日一周时间里，邮储银行巴州区支行辖内的11个营业网点，办理社保税银签约74笔，今年以来的签约量达4538笔。
据了解，巴中市银税代收业务很多银行都在办理，但邮储银行的市场占有率最高。很多客户在办理银税代收业务的时候，了解到邮储银行的贷款、对公结算等很多金融业务，并得到了邮储银行的一揽子金融服务。
做电器销售的李老板，今年销量下滑20%-30%，资金周转压力较大。得知李老板的情况后，邮储银行巴中市分行积极为李老板办理适合他的贷款产品，为李老板调整产品结构、拓宽销售渠道提供资金支持，帮助他渡过了难关。
“我有抵押物，因此审批快，2-3个工作日就到账了，更方便的是，它可以随借随还，这样就不会有大笔钱长时间屯在手里，从整体上算，贷款的利息更少，成本更低。”李老板感慨地说。
何红梅介绍道，像李老板这样的贷款客户还很多，大多是从事第三产业的小微企业主，像网吧老板、酒店老板。以前，这样的客户很难进入潜在客户名单，因为见不到人，不了解他们的基本情况，与他们取得联系后，还需要电话沟通、上门拜访，人力、时间投入都很大。但是，通过银税代征和代收，一方面银行可以通过他们经常性的缴税情况，大致判断其经营状况，从中筛选优质客户；另一方面，客户经常到银行网点办理缴税业务，既能更好地了解银行金融产品，掌握自己所需，又能得到银行提供的优质金融服务。
邮储银行巴州区支行与国家税务总局巴中市巴州区税务局实施的银税合作这一创新务实举措，高效整合了税务、金融、企业三大优势资源，为给纳税人提供更为快捷的绿色金融服务构建了良好平台，真正为纳税人打通了纳税服务的“最后一公里”。
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