12345市民服务热线两年受办群众诉求50余万件
（记者李俊如）巴中12345市民服务热线上线运行即将两年，市政务服务和公共资源交易服务中心统计：两年里，12345市民服务热线共受理群众诉求突破50万件，达500217件。
巴中12345市民服务热线自2017年1月1日整合运行以来，听民声、集民智、解民忧，在线答复群众诉求437789件，转办62428件，办结率99.6%，群众满意率96.1%，有效发挥了服务决策、纾解民忧、方便群众、维护稳定的积极作用。在第二届“全国‘12345’政府服务热线高质量发展研讨会”上，巴中市12345市民服务热线在全国31个省（区、市）的335条热线排行榜中位列第15名，荣获全国政府服务热线高质量发展“先锋奖”。
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