质量至上 服务一流
中石油四川巴中销售分公司严把运输销售质量关“质量”是企业生存永恒的法宝，同时也是守固善择的根本，是企业经营行为的底线，中石油巴中销售分公司正是坚守这样一法宝，才把高质量的油品和服务奉送到每一位车主。
中石油巴中销售公司是一家主营成品油销售的综合性公司，多年来，保证油品质量、提升服务质量已成为公司不断发展的宗旨，将服务融合于为每个客户加注的每一滴油品，用心把好每一道油品质量检测关口，从本源处提升，不停打造质量“多维”发展的新理念。
油品质量各环节管控的成败影响所售油品的质量。近年来，该公司把强化质量工作作为打造品牌形象的重中之重，不断完善油品质量管理体系，强化系统精细运行和全流程有效控制，确保让消费者真正加上放心油。
基于这样的认识，该公司要求领导及科室干部关注质量发展必须做到“有认识”、“有行动”和“有措施”。“有认识”就是充分感知质量管理发展的重要意义，切实掌握工作情况，服务质量是客户向内了解的窗口，油品质量是企业向外延伸的纽带；“有行动”就是重心下移、关口前移，盯住关键环节抓落实，深入践行快乐加油、滴滴好油的理念；“有措施”就是研究规律，不断完善油品质量和服务质量“无缺陷”的方法，努力为客户带来优质服务。
同时，公司每年在与各销售片区签订年度安全环保质量计量绩效合同时，都要对油品质量的过程性考核和结果性考核作详细量化，考核结果与干部选拔任用、年内各类评先选优紧密挂钩，实行油品质量事故一票否决制。该公司每年定期接受上级公司和当地监管部门的多次抽检，每月定期对库站储存油品进行抽样化验，确保销售的油品合格。对于加油站现场的服务质量管理，该公司更是成立了服务稽查办公室，由专人24小时全天候地对加油站进行视频巡站，发现服务质量问题第一时间纠正，同时中国石油销售板块建立了神秘顾客访问制度，通过细项得分来评价服务质量，以严管重罚的态势不断促使服务质量管理水平提升。
公司还不断丰富每周工作例会和库站交接班会内容，把油品质量和服务质量列为必讲项，使得“质量”理念入脑入心。年初以来，该公司把油品质量和服务质量教育作为“形势目标任务责任”主题教育的重点内容，集中组织宣讲6场，举办加油站经理轮训班3期，送培训到基层库站20场。在质量月期间，该公司还通过“客户体验日”、“实验室开放日”、开展QC质量小组、用户满意度调查等活动形式宣传质量管控措施，将“质量红线”等理念贯穿在员工的日常工作中。
公司不断加大投入力度，在南江县乐坝油库建立现代化油品化验室，配备齐全多维气相色谱仪、硫含量测定仪等先进的自动化设备，同时壮大检测队伍建设，在乐坝油库配备两名专职油品分析工，实行持证上岗和24小时在岗制度，每年定期进行内部培训，不断提升整体化验水平。
油品储存环节严格实行专仓专用、专罐专储，定期对储油罐进行清罐，对储存油品进行检测（如在暴雨天气过后，及时排查罐内水杂情况），发现问题立即进行整改。运输环节严格实行专车专运，禁止汽柴油交叉运送，确保汽油、柴油不混染。同时，全面推行承运车辆双向铅封制度，配备专人对运输车辆的运行情况进行全天候、全方位监控，加强路检路查力度，确保配送路线不变、配送车辆不到目的地不停靠，杜绝运输过程中可能出现的偷油、加注甲醇、调换劣质油等问题。
接卸过程的检测也关乎油品质量。公司在加油站进货验收时，要求由站长或计量员在卸油前对运油单进行认真核对，且必须做到取样观察油品外观、检查是否含有水分杂质、扇闻油品气味是否正常，车用汽油还增加检测项目，查看是否含有甲醇汽油，一切检查合格后方能卸油。
饶正江张乃文
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