发挥网络优势，巴中联通助力巴中市抗“疫”
270余名巴中联通人一线奋战、5G大数据等技术“发光发热”、应急通信保障争分夺秒……众志成城抗疫情，巴中联通在行动。新冠肺炎疫情发生以来，巴中联通党委扛起政治责任和社会责任，发挥通信网络优势，高效支撑政府和医疗机构通过信息化手段防控疫情，多措并举满足政府、社会、客户需求和确保员工安全，有力有序有效推进各项防控工作，确保做到疫情防控和生产经营两不误、两保障，确保疫情防控与创新转型两强化、两促进。党员先锋战一线“你们寄过来的抗疫物资已收到，太感谢了，真是雪中送炭！”2月18日，巴中联通收到来自定点扶贫村——恩阳区玉井乡三岩村的感谢信。疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生以来，巴中联通党委第一时间成立领导小组并定期召开疫情防控工作会，同时发出倡议，号召各党支部和全体党员听从党的号召，在祖国最需要的时候站出来、冲上去。在这场没有硝烟的战争中，巴中联通8个党支部、55名党员日夜奋战、全力战疫，冲锋在抗击疫情、网络保障、生产经营和客户服务一线，筑牢疫情防控的铜墙铁壁。科技创新勇战“疫”科技防疫，巴中联通发挥5G、大数据、云计算、人工智能、物联网等领先的信息技术与综合优势，全面支撑政府和医疗机构利用信息化手段抗击疫情。从大年三十起至今，巴中联通全力推动向全市各级疫情防控相关单位、教育系统提供视频会议、舆情分析、防控短信通知、远程会诊、远程课堂等有益于疫情防控的服务，累计为42家单位新开通舆情通、为巴州区区委等12家单位开通云视频、为12家单位新开通舆情短信（优联&触发短信）,为政府防疫措施及政策宣传发送疫情防控公益短信520万余条次。为各级政府单位、学校和医疗机构提供具备大数据AI智能合规监测特性的“热成像测温系统”，实现人体非接触式精准测温和口罩佩戴合规AI监测。目前已开通巴中市职业技术学院、巴中中学、巴中第五中学、南江县税务局等在内的30个单位，实战效果得到客户高度认可。在教育领域，为了保障各地教育部门部署“疫情防控+停课不停学”，巴中联通通过“云课堂”及“空中课堂”帮助全市50余所中小学实现网上教学、在线辅导、在线答疑，覆盖8万余师生。通信铁军稳保障为全力保障通信网络畅通，疫情发生后，巴中联通第一时间启动应急预案，密切配合巴中市政府疫情防控工作部署，对全市各级政府机构、卫健委和应急管理局、6家定点收治医院等进行重点网络保障。截至目前，累计出动通信保障人员1986人次、通信保障车辆272辆次，动用油机1348台次，为全市51家参与疫情防控防治的重保机构共113条专线和260多个重点覆盖场所提供专人专岗“7×24小时”不间断重点盯防，确保全部重点领域网络通畅。客户服务暖人心随着四川省启动重大突发公共卫生事件一级响应，巴中联通迅速响应市委市政府疫情防控要求，立即启动19项服务举措。主要包括：推出援湖北医护人员专属服务，巴中援湖北医疗队在湖北期间通信费用全额减免，每人赠送话费520元；推出免停机服务，为全网用户延迟停机；推出IPTV疫情专区服务，实时更新上线2000余部影视；推出线上问诊服务，“四川联通”微信公众号实时查看疫情地图、疫情新闻，享受专业医生免费问诊；推出线上服务，用户通过中国联通手机营业厅”APP，足不出户即可充值缴费、查询及办理业务；推出异地贴心服务，“异地服务”、“异地融合”、“异地亲情付”，用户无需往返归属地即可办理业务。防疫复产齐推进在抓实抓细疫情防控的同时，巴中联通党委按照上级党委要求，逐步复工复产，抓实抓细业务发展，化危为机，危中寻机，确保做到疫情防控和生产经营两不误。复产安全保障方面，巴中联通党委始终坚持把员工生命安全和身体健康放在第一位，向全市员工发放医用口罩8694枚、护目镜100支、消毒液及酒精等防护物资，坚持疫情每日报告制度；巴中联通与合作伙伴心连心，为全市代理商送去口罩2000余个、消毒液280余升、手套1000余只、酒精200余瓶。互联网化转型方面，引导全体用户通过手网厅、微信公众号、沃受理小程序办理业务；抓实线下交付模式，珍惜每一张订单，促进订单高效转化，重点做好复工复产，营销资源重点投向线上、存量、创新业务，按计划加快产能恢复，推动公司高质量发展。创新及热点业务方面，主动发送服务保障函和点对点服务信息，提升大客户感知，同时通过在线方式推出政企“4+6”疫情防控服务及产品，将复杂的政企信息化产品通过互联网线上方式来进行推介，通过产品二维码把相关产品推广做实，快速回访对接商机需求。实现云视频会议产品、物联网热成像人体测温、远程医疗和云课堂远程教育、舆情大数据应用等产品和服务业务不断增长。（谢军）
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