熊孩子 游戏吃钱 加强监管 宝鸡8岁男孩玩游戏 花掉父母近10万血汗钱
近年来，未成年人大额充值玩游戏、打赏主播的新闻案例屡见不鲜。这不，宝鸡市岐山蔡家坡的蔡女士8岁儿子拿家里iPad偷玩游戏就花了9万余元，最高单日消费六七千。
该游戏是否存在无故扣费？未成年人玩游戏，在家长不知情下产生的消费，游戏平台该不该退款？家长和游戏公司该担什么责？
华商报-二三里资讯记者就此采访了玩家和律师。
家长：卡里近10万元剩400元
10月23日，宝鸡的蔡女士去银行取钱时被银行工作人员告知卡上只有400元，卡里明明有将近10万元存款怎么就剩下400元了？蔡女士第一时间想到银行卡可能被盗刷了，便向蔡家坡渭北路派出所报了案。
民警介入后，银行打出消费流水，查询扣费记录发现是游戏支付，消费时间在今年2月到10月，光银行流水就打印了20页。
询问后得知是蔡女士的儿子玩游戏花掉的。孩子说，只需要输入iPad的ID密码就可以购买游戏装备。
“经过梳理，游戏充值的类别多达20多款，多为腾讯游戏旗下的产品，还有网易游戏、苹果商店内置游戏等。比如：和平精英、王者荣耀、QQ飞车、穿越火线、最强NBA等，光腾讯游戏就花了61000余元。”蔡女士告诉记者，自己多次向腾讯游戏方咨询、交涉过退费一事，“目前我已经在腾讯公司客服小程序提交了申请退款，结果还不知道；苹果公司客服答复只能退回最近两个月的8000多元，其他的没办法处理，需要通过第三方自己联系。”
“我也有责任，平时没有管理好银行卡和电子设备，也没有设置消费短信提醒。我是个普通的上班族，这些存款都是血汗钱。”蔡女士无奈地说。
腾讯游戏语音客服无法接通
转到微信在线申诉
记者多次致电腾讯游戏官方电话、未成年人家长服务专线等，均无法接通。语音提示，按照微信上的“腾讯客服”在线小程序由监护人本人来填写有关申请理由及有关事项，按照页面提醒进行操作。
成年游戏玩家：未发现无故扣费
游戏是否真的存在无故扣费？记者咨询了成年游戏玩家杨先生。
杨先生表示，自己平时会使用苹果和安卓两种不同系统操作的手机。其中，苹果手机在游戏中点击购买道具，会跳转出苹果应用商店的支付界面，需要输入ID密码或人脸识别才可购买。安卓手机会跳转出应用商店、微信、支付宝、花呗等多种付款方式，都需要输入密码或人脸识别才可购买。
杨先生告诉记者，两部手机如果取消支付，页面都会跳转回到游戏界面，整个过程并未出现无故扣费的情况。此外，两部手机在玩游戏过程及退出游戏后都未发现无故扣费。
游戏平台应退回相应款项
未成年人玩游戏产生的交易能否退回？律师事务所陈律师告诉记者，游戏平台及应用商店未尽审查义务，诱使或放任未成年人玩游戏，是违规行为，应退回相应款项。
根据《中华人民共和国民法典》第十九条、第二十条、第一百四十四等相关条款，8岁以上不满十八岁的未成年人是限制民事行为能力人。如果未成年人出现大额充值，则认为该行为超出了未成年人年龄和智力状况，如果没有经过法定代理人同意，这种充值的行为是无效的。想要追回孩子充值游戏的钱，家长可以先联系该游戏平台。若客服不能解决，家长可以以对方为被告向法院提起确认游戏充值行为为无效或者效力待定的民事行为之诉，以此来追回钱款。
他认为，对于未成年人冒用家长的证件充值游戏，家长在维权时须提供证明系未成年人操作付款的证据。由于举证困难，建议家长加强对孩子的监管，并保管好自己的手机包括付款密码，防止被冒用。华商报记者 王培民
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