2020年度岗位学雷锋标兵王晓燕 从事驾驶员工作已25年 车轮不停服务不止

她用行动践行雷锋精神，赢得乘客一片赞誉。宝鸡市公共交通有限责任公司一公司K15路公交车驾驶员王晓燕，默默奉献二十五载，将热血青春全部挥洒在了十米车厢。

技术高超，精于工

王晓燕每天出车前提前到岗，细心检查车况，尤其是转向和制动等重要安全部位，直到确认车况没有任何问题后才上路运营，长年坚持做到不开“带病车”上路。

2017年，宝鸡公交K15路启用纯电动车。王晓燕致力于纯电动车的降耗工作中，她和同事们通过开展专项培训、上线纠正驾驶员操作方法、面对面辅导等手段，使该线路车辆平均电耗下降5%以上，同时形成了一套可推广的新能源车辆操作方法，为公司节能降耗，打造“绿色公交”，保障“绿色出行”。正是由于王晓燕带着这份执着和钻劲，她所驾驶的公交车辆从未发生机械故障或行车责任事故，安全行程一百多万公里。

敬业奉献，品于行

2020年春节期间，面对严峻的疫情，公司从1月31日起陆续为市中心医院、市中医医院、市康复医院的医护人员开通了8条专线运营车辆，王晓燕不惧危险，主动请缨成为这次任务中仅有的两名女性驾驶员之一。一开始她瞒着家人，家人知道后，她耐心做好解释和安抚工作，最终投入任务中。

从事驾驶员工作25年来，王晓燕不仅自己进步，在传帮带中，也是将自己的全部经验和技术特长倾囊相授。“我工作也就五六年时间，期间少不了王姐的帮助和指导，王姐总结出了一套行之有效的节油、服务技巧，分享给大家。”驾驶员李凯说。

服务周到，匠于心

服务无小事，细微见精神。“车辆到站，得尽可能往路边靠，方便乘客上下车；乘客上车时，得亲切问候，提升他们的乘车体验……”交谈中，王晓燕向记者说了很多驾驶员需要注意的细节。车上乘客满员拥挤时，她就会“站立式服务”，耐心疏导客流，叮嘱乘客注意安全、看好随身物品、礼让老弱病残孕。遇到个别脾气急躁的乘客，她总是耐心解释，灵活处理。在她的工作履历中，做过的好事数不胜数，助人为乐、拾金不昧已成常态。

在工作之余，王晓燕还精心编写了“公交温馨乘车指南”,利用中国传统节日装扮“文化主题车厢”，制作了“爱心袋”，为乘客提供风油精、创可贴等物品，此外备有糖块，方便低血糖乘客不时之需。

十米车厢内，是王晓燕展示人生的舞台，省委宣传部公布了70名“2020年度陕西省岗位学雷锋标兵”，王晓燕以平凡岗位的坚守获此殊荣。华商报记者 李琳

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