国网宝鸡供电公司开展走访用电大客户活动

阳光讯（记者 邓锦龙 通讯员 樊华）“年底了，感谢咱们城区供电公司职工帮我们检查设备安全，及时消除隐患，保证了我们企业的正常生产。”2020年12月31日，宝鸡宝氮化工机械设备有限公司负责人对前来排查用电安全隐患的国网宝鸡供电公司职工说。

近期，很多企业客户扩大生产规模，工业用电负荷不断攀升。为确保企业客户安全可靠用电，宝鸡供电公司积极组织营销业务室及大客户经理走访用电大客户活动。

在走访过程中，公司工作人员与客户负责人就当前用电需求、供电服务、安全用电等内容与客户进行面对面交流。公司营销服务人员开展了大客户用电安全专项检查，帮助用电客户排查安全隐患，听取客户用电的意见和建议，当场解答用电难题，有效提升优质服务工作，确保迎峰度冬期间电网安全稳定和客户安全用电。

同时，公司还向客户开展了满意度调查，及时了解客户的重点项目建设生产用电需求，查找和改进公司服务工作中的薄弱环节，进一步提高客户满意度和感知度。

此次共走访用电用户27家，对于走访中搜集到的意见和建议，宝鸡供电公司将组织营销业务室制订出详细的整改措施，明确具体责任人和完成时限，确保做到件件有回应、有落实。

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