让服务更走心！宝鸡金台先行先试 “一件事一次办”改革工作见成效
“一件事一次办”是国务院和陕西省政府相继提出的2020年重大改革任务，对推进政府职能转变、优化营商环境具有重要意义。如何在政务服务中更好实现“一件事一次办”呢？宝鸡市金台区利用自身优势先行先试，聚力“一件事一次办”集成审批改革，探索“证照联办”“证证联办”“同城通办”，当好全市“一件事一次办”改革的急先锋和排头兵，切实推动放管服改革取得新成效，真正让群众办事“只跑一次”。
近日，宝鸡市天裕化工原料有限责任公司负责人穆先生到金台区行政审批服务大厅申请办理企业法定负责人变更、经营范围变更等事项，如果两天内营业执照不能及时办下来，就会直接影响到一笔投标业务。危化品许可属企业工商登记前置事项，危化品许可手续不办完，就无法办理营业执照变更手续。
为支持企业复工复产、解决企业燃眉之急，金台区行政审批局以“一件事一次办”改革探索为导向，特事特办，打破常规，制定专题方案，为穆先生实施“证照联办”“多证同办”：一方面联系区应急局再造流程，对“危险化学品经营许可”“非药品易制毒类危险化学品经营备案”和“企业法定代表人、经营范围变更”实施并联审批；另一方面，精简材料，将三个事项办理需提交的资料合并。
在大厅“一件事一次办”窗口，穆先生在工作人员的指导下完成了网上申报和提交材料。通过“一次申请、一套材料、一次办理”的方式，一天后，穆先生就接到大厅“一件事一次办”专窗取件电话通知，顺利拿到了《营业执照》《危险化学品经营许可证》和《非药品易制毒类危险化学品经营备案》三件证照。接到办好的证照后他激动地说：“没想到短短1天时间，只跑了一次，营业执照和许可证就同时拿到了，让我们有了投标机会，为你们高效的服务点赞！”
这次帮了穆先生大忙的“一件事一次办”窗口到底是个怎样的存在？据介绍，金台区率先改革探索，构建“一窗受理、并联审批、统一出件、一键评价”服务新模式，设立“一件事一次办”专窗，目前已梳理出15件“一件事一次办”事项清单，以及每件事的服务指南、申办条件及办理流程等，制定了配套运转制度，实现企业和群众办事“进一门、到一窗、跑一次”。
为避免办事群众市区两级上下来回跑，金台区全面实现“一件事一次办”，充分利用地利优势，前期与市审批局积极对接，拟将部分需市上审批的事项委托区上办理，并纳入区“一件事一次办”套餐式服务清单；对其余部分未委托事项，由市政务服务中心在区政务大厅设窗口或安排专人前往市行政审批局办理，“同城通办”在全市迈出了第一步，最大限度让群众不跑路、少跑路，实现“一件事一次办”。
前不久，宝鸡市东汇工贸有限公司邓先生为销售口罩、经营食品，前来政务大厅办理营业执照增设经营范围，同时变更经营地址手续。窗口工作人员了解到该公司情况后，快速受理业务，在工作人员的协助下，邓先生填写相关表格，顺利提交相关材料，完成了企业变更登记、食品经营许可的网上申报，不到一个小时，公司营业执照经营范围增设及经营地址变更很快完成。
在专窗工作人员的联系下，公司所在地食品药品监管所现场核查流程同时启动。但是按规定，第二类医疗器械经营还需在市审批局办理备案后方可正常开展业务，着急要拿着证件去投标的邓先生一筹莫展，窗口工作人员一方面耐心解释，另一方面主动联系市审批局市场服务科和市政务服务大厅，专程派员去市审批局办理了第二类医疗器械经营备案手续。当天邓先生就拿到了新办理的《营业执照》《食品经营许可证》《第二类医疗器械经营备案凭证》。
“要没有你们‘一件事一次办’的好政策，我这个手续不知道要跑几个地方，跑多少次，多长时间才能办好，谢谢你们的大力支持，这下我可以放心地销售口罩、经营食品了！”宝鸡市东汇工贸有限公司邓先生拿着锦旗及新办的三件证照专程登门向工作人员致谢，十分激动。
金台区营商办相关负责人表示，“证照联办”“证证联办”“一件事一次办”+“同城通办”集成审批服务，是金台区深化“一事一次办”改革的实践与探索。下一步，将力争让更多的事项实现“一次办、快捷办、高效办”，努力让企业和办事群众“省力、省事、省心”。（宝鸡新闻网记者 黄河）
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