办事更便利服务更贴心 宝鸡高新区优化营商环境工作侧记
□记者牛小宁通讯员李一珂
从办个证照需要去三五个部门，到如今“只进一次门”就能搞定；从排长队等待到网上预约轻松办事；从跑长路、多跑路到“最多跑一次”……今年以来，宝鸡高新区深化“放管服”改革，打造高标准的硬件设施，提供高效能的服务，所辖商户明显感到“办理证照更容易、快捷了，营商环境越来越好”。
办事“只进一扇门”
11月25日，记者走进宝鸡高新区政务服务中心大厅，明亮整齐的环境让人眼前一亮。在各个窗口，工作人员正在忙碌地办理业务。记者看到，高新区政务服务中心大厅设有业务办理区、自助上网区、等候区、填单区及24小时无人自助区5个功能区域，同时设置项目代办、投诉咨询、信息数据3个服务中心，每天办理各类事项200余件。
前几日，宝鸡市民何磊磊要为自家的餐饮店办理各项证照和手续，他先在一楼办好了证照，又来到二楼办理相关行政审批手续。“我事先了解了需要携带的资料，提交后回去等几天就办好了！”
据宝鸡高新区行政审批服务局负责人张良介绍，目前政务服务中心已进驻了12家单位，可以办理工商、税务、水电气暖、农保、劳动监察、不动产登记、机关事业单位养老保险等业务，办理事项涵盖省、市、区三级、22个行政管理部门、150项政务服务事项，具体事项达700多项。
如今，宝鸡高新区已形成一枚印章审批、一个大厅办证、一支队伍服务、一个平台保障的行政审批体制机制，使办事群众和企业真正实现了线下“进一门”、线上“进一网”、办事“跑一次”。
多渠道办事更快捷
据介绍，宝鸡高新区开发的高新政务服务网上办事平台，上线至今关注人数已超过万人，群众只需要关注“宝鸡高新区政务服务中心”官方微信公众号，就能在线预约、取号，还可以查看各类办理流程和排队情况等。
记者从高新区管委会获悉，今年10月，全区开始加快建设各镇村、社区的便民服务站。按照市上的相关要求，高新区6个镇、8大社区、86个行政村都要建便民服务站。如今，100个便民服务站已基本建成，并配置了电信专线，日后将逐渐为群众提供多项事项办理服务，让群众不出村、不出社区就能办事。
深入推进“放管服”改革，职责更集中，事项全域通办，这些举措使得高新区办事效率得到大幅提升。
“套餐式服务”受欢迎
以前，群众和企业办事经常需要跑东跑西，甚至一件小事都需要前后耽误好几天时间，这一情况现在已经不复存在。良好的营商环境也使得高新区经济不断发展，今年7月至今，宝鸡高新区累计新增市场主体1000多个。
过去，一名群众新注册娱乐行业的公司，要带着资料跑好几家单位；如今只需提供一套资料、去一次窗口，由办理单位流转办理即可。
高新区还为企业提供“套餐式服务”。前不久开业的吾悦广场，在开业前夕，入驻的181户商家急需办理相关证照。为此，相关工作人员加班加点，主动上门服务，为项目提供全程跟踪的保姆式服务，为项目顺利实施提供了有力支持。
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