工于至诚担大任 行以致远谋发展 工行宝鸡分行跨境金融服务助力客户走向国际
2019年6月18日，中国工商银行宝鸡分行出国金融服务中心揭牌今年是新中国成立70周年，70年沧桑巨变，我们国家发生了翻天覆地的变化，祖国建设日新月异，人民生活幸福指数不断攀升。随着人们生活水平的提高，时代的变迁，金融服务也发生了巨变。如今，工商银行推出的“融e行、融e联、融e购、e生活”全方位金融服务正在不知不觉中改变着人们的生活，让一切都变得更加便捷、美好。以服务宝鸡区域经济发展为己任的工行宝鸡分行积极适应时代发展需要，不断提高金融服务水平，跨境金融服务业务快速发展。截至目前，在工行开立账户的外贸企业达291家，共计开立账户393户。包括东岭物资、宝钛股份、秦川进出口、宝光进出口、秦塬纺织等大型外贸客户。截至今年9月底，累计办理国际贸易融资10400万美元，同比增加3174万美元，实现了国际贸易融资业务的新突破，为宝鸡市外向型经济发展作出了积极贡献。
近年来，宝鸡市外向型经济发展迅猛。今年1—9月，宝鸡市外贸进出口总值61.2亿元，较去年同期增长36.6%，进出口总值位居全省第二，增速高于全国全省平均水平。宝鸡市作为“一带一路”沿线的重要节点城市，区域位置十分重要。中国工商银行是“一带一路”沿线国家及地区覆盖程度最高的中资银行，一直以来都秉承着“以客为尊、尽心服务”的经营理念，竭力为客户提供优质、专业、高效的服务，全力助推企业和个人走向国际。
中国工商银行自成立以来，始终将国际化发展作为战略目标之一。从1984年经济特区试办外汇业务以来，中国工商银行的国际化发展经历了五个阶段，目前正处于全面推进阶段，国际化网络逐步完善，覆盖了亚非拉欧美澳六大洲。工商银行充分发挥境内、境外机构多元化的牌照资源优势，着力打造零售、资金清算、贸易金融、全球现金管理、专业融资、投资银行、银行卡、网上银行、资产管理等九大全球产品线，推动境内优势产品线全球服务能力的提升。
工行宝鸡分行积极贯彻总、省行对国际业务发展的要求，实施全功能经营战略，将本外币一体化发展作为推动全行追赶超越的着力点和落脚点，并将“提高同业占比，树立工行外汇业务品牌，打造一流团队，提升价值贡献”作为国际业务的发展目标，全力支持国际业务发展，加大资源配置，推动工行宝鸡分行国际业务在经营规模、业务品种、服务水平、经营效益等方面不断进取，国际业务实现了快速增长。
准确定位，进一步明确国际业务发展目标
近年来，随着全球经济一体化步伐的不断加快，外汇业务已成为各金融机构拓展全口径金融市场的重要手段之一。针对全市各家银行激烈的竞争态势，工行宝鸡分行提出了“坚定信心，发挥优势、依托本币、扩大份额”的国际业务经营思路，全力推进国际业务发展。据宝鸡市商务局统计，截至2018年末，全市备案的外贸经营企业有1135户，有进出口实绩的外贸企业共387户,大多集中在钛产品、矿石产品、石油装备、纺织、机电设备、农副产品等外贸产品。
国际结算配套，贸易融资引领，积极推广创新产品发展
当今世界，国际贸易的快速发展，使得越来越多的企业及个人与境外金融往来日益频繁。工行宝鸡分行目前可为企业提供包括国际结算、国际贸易融资、外汇资金类服务、跨境人民币服务等四大产品体系。针对企业的国际贸易融资需求，工行宝鸡分行在以开立进口信用证、押汇等传统融资业务的基础上，积极探索，推广备用信用证开立、保函、一般贸易项下风险参贷等新兴国际融资业务。今年以来，工行宝鸡分行已顺利为东岭物资、秦塬纺织等企业提供了贸易融资、进口开证、押汇、自贸区风参等业务，积极助力企业“走出去”拓展海外市场。针对个人客户，该行可提供外币现钞的存取款、活期定期储蓄存款、跨境收汇付汇及申报、结售汇业务、全币种信用卡（主副卡）申领、外汇政策咨询及业务指导等服务，最大程度满足了企业和个人客户的国际业务需求。
完善架构，全面提升全行国际业务服务能力
工行宝鸡分行于今年6月成立了全省第一家出国金融服务中心，着力培养国际业务专业人才，为客户提供更加专业、优质的服务。积极构建“旗舰+核心网点+卫星”的经营模式，规范全行外汇业务管理，做好网点业务支持，加大帮扶力度，提升全行外汇业务的服务能力。目前，工行宝鸡分行共有22家全功能网点可办理个人外汇业务，覆盖了各区各县，基本满足了各区域客户的外汇业务需求；其中工行宝鸡金渭支行现已配置多个币种的外币现钞，包括：美元(USD)、日元(JPY)、欧元(EUR)、英镑(GBP)、瑞士法郎(CHF)、加拿大元(CAD)、澳大利亚元(AUD)、新加坡元(SGD)、新西兰元(NZD)、韩元(KRW)、卢布(RUB)、泰铢(THB）、林吉特(MYR)，目前是全市现钞币种最多的金融机构之一。
外拓市场，不断扩大工商银行国际业务市场影响力
今年5月，工行宝鸡分行作为全市唯一一家金融机构，受邀参加了“第三届中国（宝鸡）国际工业品采购展览会（石油装备跨国采购会）”，并于7月协同中国国际商会宝鸡商会，成功承办了“联合国采购业务培训暨说明会”。在两次国际会议中，该行积极布展，向参展企业宣讲国际业务专业知识及外管政策，得到了参展企业的广泛认可，打响了工行宝鸡分行国际业务的品牌知名度。充分发挥着作为宝鸡国际商会唯一一家银行副会长单位的有利条件，加强同宝鸡市商务局、外管局等职能单位的沟通与联系，全力助推宝鸡企业“走出去”逐鹿境外市场，大力支持“一带一路”进程上宝鸡的国际化城市建设。
强化管理，规范细化客户服务制度
为了切实做好客户服务工作，工行宝鸡分行建立了客户维护走访制度以及不间断上门服务制度。锁定钛产品、机床、纺织物、石油装备等重点行业和重点企业，根据企业需求成立专属营销团队，制定针对性营销服务方案，并根据外汇市场变化，适时调整营销策略，积极主动寻求上级行专业部门的支持与帮助，保证工商银行的服务及产品更好地适应客户需求，在得到客户认可与支持的同时，实现银企双赢。
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