创新制度建设 提升治理水平 金台区探索社会综合治理新机制
社会治理创新智能化管理平台。
近年来，宝鸡市金台区委政法委创新社会治理工作，着力推进“一委两中心”建设，探索社会治理与社会工作综合服务相结合的社会治理模式，依托金台“民情110”信息化服务平台，及时聚焦群众身边小事难事，积极回应群众关切与诉求，有效预防化解社会矛盾，取得了较好的社会治理效果。
以创新管理模式为抓手开创综治工作新局面
金台区委、区政府下发了《金台区社会治理创新与综合服务工作方案》，明确提出“一委两中心”工作构架，“一委”即由区委政法委牵头，综治成员单位及实施单位共同参与，建立定期联席会议制度，安排部署相关工作；“两中心”即设立金台区社会治安综合治理综治中心和金台区社会工作综合服务中心，从综治职能和服务管理两方面开展社会治理具体工作。
金台区综治中心依托社会专业机构，面向社会公开招聘专业人才，设置“民情110”管理服务、工作宣传及档案管理、重点人群管理与服务、法律咨询服务、心理健康服务、社会工作服务及活动组织服务岗位，明确工作人员岗位职责，定员定岗，以确保社会治理创新工作落到实处。金台区委政法委联合市社会工作协会、市心理卫生行业协会，组建由心理咨询师、社会工作者、律师、社区专职人员及综治协管员等“五支力量”共同组成的专业化、职业化、社会化的社会治理与社会工作综合服务队伍，积极开展矛盾纠纷化解、治安防控、法治宣传、重点人群服务管理、心理健康咨询服务、法律咨询服务、社会工作服务及其他相关工作等综合服务，形成共建共治的良好局面。
金台区坚持“让数据多跑路、让群众少跑腿”的服务理念，通过“民情110”平台、热线电话、当面受理等形式，及时受理基层群众各类服务诉求，属于政务职能职责范围的，区综治中心协调、转办和督促各职能部门在一定期限内给予相应服务或解答；属于社会专业服务诉求范畴的，由区综合服务中心整合专业社会资源，为群众提供便民服务。
以聚焦群众期盼为根本呈现平安建设新气象
金台区“民情110”平台对群众反映的问题，按照类别进行转办处理，建立事件追踪及闭环管理机制，协调督促各职能部门更好地履行职责。截至目前，“民情110”平台共受理案件1102件，满意率达到98%以上。
金台区发挥区级多元矛盾纠纷化解中心、专业调委会作用，建立诉调、仲调、公调对接工作平台，不断完善多元矛盾纠纷化解机制，规范心理服务、法律服务、社会工作管理办法及流程。金台区通过组织心理咨询师、社会工作者、法律工作者参与社会矛盾纠纷排查调处和涉法涉诉信访工作，积极引导居民通过法律途径维权，努力化解矛盾纠纷，维护社会稳定。
在社区、学校开展安全防控、心理健康、法律宣传等专题讲座50余场；多次开展“平安‘三率’我知晓我为平安添光彩”主题活动；通过联欢会、节日活动等形式助推社区平安建设、“三率提升”宣传，开展“社工跑社区”活动，收集社情民意，宣传创建知识，切实增强居民防范意识。
以拓宽服务口径为载体树立综治干部新风貌
金台区以综合服务中心为主阵地，积极依托镇（街）、社区(村)综合服务平台和设施，为群众提供面对面咨询服务100多人次，开展心理健康宣传教育、专题讲座和心理活动30多场次；组织开展不同主题的团体心理辅导活动和便民服务活动20余次。中心组织心理咨询师走进金台职业教育中心，为全校师生开展了“维护心理健康、建设平安校园”主题教育活动，受到了在校师生的欢迎与好评；举办法治宣传和法律法规科普知识讲座20余场次，向社区(村)居民宣传讲解与生活密切相关的法律法规和政策，引导、教育社区(村)居民遵纪守法。
金台区组织专业人员深入镇（街）、社区(村)，开展社会文娱活动30余场，同时加强群众主动参与、自我服务、自我管理的积极性，运用社会工作的理念、方法和技巧，为社区（村）居民及家庭提供社区公共服务、社区救助、社区卫生等社会福利服务和政策解读引导。中心在龙泉小学开展了“五防安全教育进校园”专题讲座活动，组织心理咨询师为主题的社区工作者减压，让社会工作服务更加多样化。
金台区“一委两中心”作为社会治理和综合服务相结合的“一站式”服务平台，不仅为基层群众提供了及时有效的服务，同时为加强和创新社会治理贡献了智慧和力量。
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