闪亮绽放的“税务小花” 陈仓区税务局金税三期并库工作纪实
3月1日清晨,身穿税服、整装待发的胡文静早早来到陈仓区税务局办税服务厅准备迎接一场“期末考”。这一天,是金税三期并库单轨运行上线的第一天。
作为一名从事税务工作不满两年的“90后”税务新兵,勤勉好学、活泼大方的胡文静,经历过窗口征收、大厅导税、政策咨询等多个岗位历练,很快从“门外汉”成长为办税服务的“行家里手”。
2018年7月,国地税征管体制改革启动后,她被紧急抽调到征管部门负责筹备金税三期并库工作。面对陌生的工作和全新的挑战,她没有后退反而精神百倍地投入到学习中,钻研业务、虚心请教、梳理要点。一批又一批工单任务、一项又一项棘手难题接踵而至,她加班加点刻苦钻研业务、答疑解惑,入职未满两年的她,已然成长为“金三”并库战线上独当一面的“救火队员”。
“您好!下面由我来为您提供办税服务……”这天早上8:30,胡文静起身迎接第一位纳税人,与以往不同,今天的她有些许忐忑,这是“金三”系统并库单轨运行后办理的第一笔业务。她不禁屏住呼吸、全神贯注紧盯系统,心中不断祈祷一切顺利,手下一步步沉稳操作,当成功开出首张税票时,她松了口气,与同事们拍手庆祝。
随后,她便像往常一样开始一天的“巡逻”,一一查验系统运行,细细查找存在问题,手机、充电宝随身携带,接打电话、回复微信、联系征管单位,线上线下忙碌不停……直到过了午饭时间,她才想起整个半天连口水都没顾得上喝,简单吃过午饭,便赶回办公室分门别类整理上午各征管单位反馈回来的业务疑问。
下午一上班,她便与宝鸡市税务局“金三”并库工作联系对接,协调解决疑难问题,一个个验证、反馈,确保每个问题及时解决,“有问题找小胡”,成为大伙在“金三”并库期间的口头禅。临近黄昏下班时,她和征管部门的其他同志们一道习惯性“赖”在办公室继续奋战,每天晚上办公室总会见到她伏案忙碌的身影。
仗着自己年轻,别人休息她不休,她已记不清多少个日夜假日加班加点,数不清多少次忘记吃饭挑灯夜战,记不得有多少夜晚电话铃声响起,她匆匆起身返回单位加班解决难题,甚至有时不知不觉忙到凌晨两三点钟,回宿舍被锁门外后返回办公室在沙发上将就一宿,天亮了,洗把脸、抖擞起精神照常上班。
“金三”并库这几个月,她整整瘦了十斤,完成了好多爱美女孩的夙愿,大半年没回过远在甘肃的家。为了“金三”顺利并库,她舍弃个人生活,放了几次相亲对象“鸽子”,食言了回乡探望父母的承诺。一分耕耘一分收获,她用坚持不懈的努力,与征管战线上的同仁一道圆满完成“金三”并库各项目标任务,陈仓区税务局“金三”并库工作位列全市前茅。
石昊天陈显信
本报记者白圩珑
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