宝鸡市车管所引进西北地区首个车管导办智能机器人 车管业务问小艾没麻达
本报讯身高约 1米、讲话娇滴滴…… 5月10日，在市公安局交警支队车管所的服务大厅里，一台名叫“小艾”的导办机器人，用甜美的声音、逗乐的语气回答着市民的“车驾管”业务咨询，专业范儿让大家赞不绝口。
“姐姐你好，请问你需要办理什么业务呀？”当天上午，市民陈女士在服务台前，被这个萌萌的机器人吸引，还未开口，“小艾”就主动打起了招呼（见左图）。陈女士告诉“小艾”，自己要办理驾驶证异地更换业务后，“小艾”将办理手续和程序传达到显示屏上，顿时解决了陈女士的疑惑。陈女士高兴地说：“‘小艾\’的贴心和俏皮，带给我们良好的人机互动体验，给‘小艾\’赞一个。”
“别小看‘小艾\’，它可以识别 60余项车驾管业务信息和相关问题。”车管所所长纪文林介绍，作为西北地区首个车管导办智能机器人，不管是机动车补换牌证、领取免检标志、委托异地年检等机动车业务，还是互联网选号、考试预约、新能源号牌等业务的咨询，“小艾”都能对答如流。记者了解到，“小艾”具备强大的机器人网络大数据库、智能语音技术、自动感知与运动功能，配备多个人体感知传感器和摄像头，所以能为群众提供准确和快速的导办和咨询服务。
服务大厅工作人员表示，自从“小艾”入驻大厅，不仅给办事群众拓展了服务渠道、提升了办事效率，还缓解了大家排队时烦闷焦躁的情绪，给群众带来更好的服务体验。本报记者王文静
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