今年第一季度，宝鸡市本级12358价格监管平台共受理各类价格咨询和投诉举报347件 消费投诉多为停车收费、物业管理等
华商报讯（记者 张超）4月3日，华商报记者从宝鸡市物价局获悉，今年第一季度，市本级12358价格监管平台共受理各类价格咨询和投诉举报347件，与去年同期相比下降31%，停车和小区物业收费矛盾突出。
停车收费问题相对突出
据宝鸡市物价检查所工作人员介绍，第一季度节假日相对集中，停车收费、物业管理、交通运输等价格问题群众反映较多。尤其是住宅小区内停车收费实行市场调节价后，业主和物业服务企业的矛盾居高不下，因业主不了解、不理解自主收费导致价格纠纷，引发举报、投诉、咨询。部分区域道路停车服务收费按次计费，因泊位供求矛盾突出，加之个别车主停车时间较长，经营者擅自提高停车费标准而产生矛盾。
物业管理的收费矛盾主要表现在：实行市场调节价的部分物业企业调价行为不规范引发矛盾，导致价格投诉；未抄表到户的住宅小区水、电费的收取，在国家目录价格基础上加收了损耗和公共部分分摊，一些业主不理解引发举报；个别物业企业对相关费用特别是水电费据实分摊不能及时公示，群众不信任，引发举报。
此外，第一季度，由于节假日与学生寒假集中，乘坐交通工具产生的价格矛盾凸显。个别县际道路客运班车在节假日期间对中途上车乘客随意提高票价；个别出租车司机节日期间擅自提高收费标准，导致价格投诉；个别道路救援企业在对故障车辆实施救援过程中，协商议价部分，事后因说法不一难达共识，引发举报。
物价举报与去年同期相比下降31%
一季度，市物价局接到的医药、教育、电、气、热价格咨询较多。主要集中在：药品价格实行市场调节，各药店、医疗机构价格有差价，群众电话咨询较多；中小学开学前后，学生家长对收费政策了解不够，引发价格咨询较多；水、电、气、暖价格引发的相关咨询较多。
市物价局发挥12358价格监管平台作用，对群众咨询的价格问题及时给予解答。同时要求相关单位严格落实价格公示制度，严格按公示的收费标准执行。对于反映的价格投诉举报问题，及时给予查处。第一季度，市本级12358价格监管平台共受理各类价格咨询和投诉举报347件，与去年同期相比下降31%，投诉、举报办结率100%。总体来看，宝鸡市场价格环境有序规范。
目前已进入旅游消费旺季，市价格主管部门提醒有关单位和经营者，要严格遵守价格法律法规，为消费者提供价格合理的商品和服务。也提醒消费者增强防范意识，谨防消费陷阱，消费过程中保存好相关票据凭证，出现价格纠纷及时拨打12358。
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