看家乡事,品故乡情


订车后想换棕色4S店说不行 提车时“硬塞”棕色车主不满 顾客要求赔偿违约金,宝鸡华兴通宝别克4S店拒绝

华商报 2017-11-14 01:33 大字

华商报讯(记者 杨宁)宝鸡的杨女士在4S店订了一辆金色的SUV,回家后想换成棕色的,但销售人员表示没法换,杨女士遂打消了换颜色的念头,没想到来提车时4S店却给了一辆棕色的车,并表示不提棕色的车就只能退款。对此,杨女士表示不满,双方陷入僵局。

11月9日,在位于宝鸡高新十二路的陕西华兴通宝别克4S店,前来提车的杨女士和店方协商了一上午,双方还是没有达成一致。原来,10月21日,杨女士在该店订了一辆金色的昂科威,交了10500元订金。回家后,杨女士感觉金色的不太好看,就发微信给销售人员王某,希望换成棕色的。双方协商时,王某劝说杨女士不要换颜色,还是金色的更适合她。

杨女士说,被王某拒绝后,她也打消了换颜色的念头,双方再没有提起此事。

11月9日,她来提车时,却被告知金色的车已经被人提走,只剩下同配置棕色和白色车可以提。杨女士很纳闷,要棕色的时候说没有,不要的时候又硬塞,这是什么道理?

对此,销售人员王某说,杨女士最初要求换颜色时,确实没有多余的棕色车,后来一位订了棕色车的客户想换成金色,他觉得刚好可以和杨女士对调一下。“杨女士最初说了很多不喜欢金色的话,我以为她认定了棕色,所以换好之后才告诉她,没想到出了问题。”

王某表示,由于杨女士订车的价格只能购买现车,他向店里领导请示之后给出的解决方案是,要么提棕色或白色的车,要么退还10500元订金结束交易。

但杨女士认为,如果是顾客违约,4S店肯定会要违约金;现在是4S店违约,她要求店方支付相应的违约金。

新闻推荐

今明多云天气 气温有所下降

本报讯随着11月7日“立冬”的到来,标志着进入冬季。然而受上周晴好天气的影响,立冬后宝鸡市天气并没有变冷,好像还停留在晚秋。但是节气已到冬天,天气变化只是早晚的事。据市气象台预报,今明两天宝鸡...

宝鸡新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是宝鸡这个家。

 
相关新闻

新闻推荐