昌河铃木4S店用副厂件充当原厂件？业内人士：原厂件会有订货单、收货单、配件编码等

济南时报 2017-08-31 14:45 大字

事故车到4S店维修，售后人员保证用原厂配件，但维修时车主发现售后更换的疑似副厂配件。这让车主张先生不能接受。车主花原厂件的钱换副厂件？

“说好的用原厂配件，可更换的配件并没有原厂标识，而且原厂配件和副厂件对比差异很明显。”日前，市民张先生向华商报反映，自己在昌河铃木授权的宝鸡市金通汽车服务有限公司进行汽车维修事故车时，4S店收的原厂配件的价，却用的副厂配件。

据张先生介绍，8月11日，他驾驶北斗星外出时，被车辆追尾，对方负全责，他遂将车开往昌河铃木4S店进行维修。

“维修前4S店承诺更换的配件都是原厂配件，花费1600余元原厂配件价格，结果换来的却是价格更低的副厂配件。”张先生说。

8月18日，记者随同张先生一同来到4S店，售后经理马建锋表示，他们给张先生更换的的确是原厂配件，只是运输过程中将背门板总成磕碰，补了一些腻子，因此车主认为这是副厂配件。

张先生拿起4S店之前准备给自己车辆安装的背门板总成和之前事故车拆卸的原厂后门做比较称，它们在处理工艺、螺丝孔位置、排风口、胶条等处存在明显差别。

对此，马建锋再次表示，安装的不是副厂配件，并让记者看了配件入库查询，编号A630012的背门板，产地为昌铃，入库日期为8月17日。但未能提供厂家的订货单、收货单和背板总成的原厂配件标识等。

业内人士

4S店应保留相关证明

当日，马建锋表示，因为张先生对配件提出质疑，为了让客户满意，尽快让张先生使用车辆，已经从商品车拆掉后门安装在张先生的维修车辆上。车主张先生称，如果不是自己发现，4S店工作人员就会把装了副厂配件的车交给消费者，令消费者受到损失。

记者咨询汽车业内人士得知，消费者在厂家授权的4S店维修车辆，都要求使用原厂件，不得使用副厂配件。

单从外观上，不容易判断是原厂配件还是副厂配件。但只要从厂家发货都会有订货单、收货单、包括配件编码等，上面都会有相关信息。

一般在消费者没有签字确认维修结果时，4S店要保存好原厂件的订货、收货、入库资料和原厂配件查询编码等，待消费者最终确认后才能完成维修流程，而厂家不能提供上述证明材料，显然是不合适的。

马建锋表示已经给厂家反馈，要求提供相关资料，截至发稿时，该4S店未能提供。