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为爱车后保险杠喷漆 4S店取车时右前灯咋不亮? 修车灯需要1210元,是否为4S店故意损坏成矛盾焦点,建议市民爱车送修时当面检查隐患部件

华商报 2017-07-21 06:25 大字

华商报讯(记者 赵国强)近日,宝鸡的王女士到4S店为自己的爱车后保险杠喷漆,昨日下午到4S店取车时,却发现车右前灯不亮,怀疑4S店动了手脚,而4S店坚决否认,双方为此争执不下。

车主:怀疑4S店动了手脚

7月20日下午,王女士向华商报反映,因自己爱车与他车发生刮蹭,7月17日下午,她将爱车送到4S店,为后保险杠喷漆。7月20日下午,她到4S店取车,后保险杠喷漆好了,但车的右前灯却不亮了。工作人员告知更换一个灯泡1050元,手工费160元,共计需1210元。这让她回想起7月17日下午将车送修时的一个细节,当时工作人员检查车辆外观时,告知她右前灯灯罩起皮而且进水,询问她是否需要更换,她询问价钱,对方告知4000多元,她便没有同意更换灯罩。因此,她极度怀疑是4S店对车的右前灯动了手脚。

王女士说,她的车是智能车灯,光线暗时会自动亮起,7月16日晚,将爱车放进小区地下车库时,前面车灯都亮着。同时坦言,7月17日,将车送到4S店维修之前,因为是白天,她确实未注意到右前灯是否坏了,而4S店工作人员检查车辆外观发现右前灯灯罩起皮且进水时,并未检查右前灯是否可以正常亮起,她也未留心检查,便将车放到4S店就离开了。

4S店:绝未动该车右前灯

7月20日下午5时许,华商报记者来到该4S店。“我们的维修工人绝对不可能动车的右前灯!”该4S店售后部工作人员表示,根据4S店的内部规定,车辆保养或者其他特殊情况时,进入维修车间前,才会对车辆进行全面检查,如果单纯外部喷漆,则不会对车灯等进行专门检查。

该工作人员说,该4S店内遍布监控,如果王女士认为4S店工作人员对其车右前灯做了手脚,她可以查看监控,“如果发现我们员工动了她的车灯,这事咋说都行。”

监控:车辆维修前 右前灯已不亮

7月20日下午7时许,在华商报记者的见证下,王女士和4S店员工一同查看监控录像。因王女士的车是智能车灯,因此双方约定查看,车辆进入维修车间时的车灯情况。据王女士反映,7月17日下午,她将车放到4S店后,于当日下午4时许离开,而4S店工人员称,约半个小时后,他将车挪进维修车间停放于等待维修区域,监控中,可以看到王女士的车进入维修车间,但因为逆光,无法看清右前灯是否亮起;而7月18日上午,工作人员将车从等待维修区域开进维修区域,监控显示,王女士的车左前灯亮起,右前灯不亮。

4S店工作人员称,根据监控内容,首先明确该车正式维修前,右前灯确实存在不亮的问题,至于7月17日下午4点多到7月18日上午、即车停放在等待维修区域的这段时间,或者整个维修期间,维修人员是否对其车右前灯动过手脚,王女士都可以查看监控录像,因为时间关系,王女士未同意继续查看监控。

提醒:当面检查车辆隐患部位

资深汽车维修师郑国宏说,无论是到4S店还是去修理厂维修车辆,如果单纯只是给车辆喷漆,维修人员一般都不会专门检查车灯是否正常,因此提醒广大车主和维修方,车辆送修时,一旦工作人员告知车辆某部位可能存在隐患时,应要求当面检查该部位是否能够正常使用,以免后期引起不必要的纠纷。

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