户籍政策再“松绑”窗口服务再“升级” 眉县公安最大限度简政放权优化办事流程打造最优服务
张晓春 李宝华 记者 赵小康
据悉，宝鸡市公安局户籍改革新政实施以来，眉县公安局高度重视，及时召开党委会议，安排部署相关工作，研究拟定“四最”落户实施方案。在此基础上，眉县公安局积极向政府汇报，以眉县人民政府办公室名义下发了《眉县争创“四最”落户城镇实施方案》，全面推广户籍新政。工作实施上，眉县公安局落实“零门槛、无限制”落户政策，最大限度简政放权，优化办事流程，精简业务手续，减少证明材料，压缩审批时限，打造最优服务。
眉县公安局根据宝鸡市公安局打造“四最”落户精神，结合实际，在原有政策基础上，对落户条件进行全方位“松绑”，以实行“最低条件、最简手续、最快速度、最优服务”为突破口，全面放开落户限制，拓宽落户渠道，吸引更多人才落户眉县、发展眉县。
眉县公安局大胆创新，放宽了合法稳定住所落户条件，取消居住一年以上的时间限制，不再限制地域，城区镇区均可落户；取消合法稳定就业落户人员必须缴纳城镇养老保险金一年以上的限制；放宽了在校未毕业大中专院校学生可回原籍落户的条件；降低了学历落户条件要求，取得国家认可的中等学历以上人员均可落户；打破出生婴儿随父随母落户限制，可申请随祖父母、外祖父母落户。
落户提供手续方面，简化办理流程，取消一切附加值条件，简化各项不必要手续，取消户籍证明，户口本及身份证复印件手续，群众办理户口，只需提供身份证及相关手续，由民警核验后予以办理。
工作开展上，推行手续齐全、一次办结，材料不全、先办后补，简化程序、权限下放，网上审批、当天办理等制度，公开承诺“信息多跑路，群众少跑腿”，以落实户籍新政为契机，最大程度上为群众提供方便。
如何把最优质的服务送到群众手中，给群众切实提供便利，这是每个户籍民警都在思考的问题。在这个问题上，眉县公安局推出“十项服务”工作法，全方位提升窗口服务质量和水平，以实际行动赢得群众的认可，提升辖区群众满意度。
眉县公安局以推行代办服务、预约服务、微笑服务、邮递服务、疑难户口协调解决服务、上门服务、急事特办服务、延时服务、弹性服务、网上服务等十项工作举措。充分发挥警务室职能作用，在社区警务室增加户籍业务查询、受理、预约、代办等业务，他们通过张贴公告公布户籍警电话、利用微信公众号发布信息等方式，开展“线下+线上”预约服务。在此基础上，眉县公安局以建设“户籍满意窗口”活动为契机，开展微笑服务，坚决杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”现象发生，对于实际工作中，办理证件路途遥远或一次性不能办结的，开展预留地址邮寄服务，针对各类“疑难杂”的户口问题，主管领导牵头，积极开展协调，最大限度为群众排忧解难。对于辖区行动不便的老人，他们开通“绿色通道”，实行上门办证、送证服务，最大化方便群众。针对已受理业务没有办理完毕、群众紧急预约等事项，眉县公安局将延时、特办弹性工作机制贯穿始终，实现了业务受理无积压，特事特办赢满意的工作目标。
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