“解剖麻雀”查找问题立足“窗口”服务群众 宝鸡眉县公安窗口服务水平提档升级
徐敏 李宝华 记者 赵小康 文/图
“感谢你们上门给我送证。我因患病不能下床行走，近期需要外出住院，没有证件让我犯难，民警走访得知情况后，及时来家里为我办理身份证，后又亲自送达，我为你们的工作点赞”。4月1日，宝鸡眉县横渠镇张华（化名）向辖区派出所上门送证的民警道谢。
2018年以来，眉县公安局紧密结合纪律作风教育整顿工作，以户籍改革“放管服”为契机,以“创一流服务，建满意窗口”活动为抓手，以“抓纪律、促工作、优服务”为突破口，擦亮窗口，服务群众。工作落实中，该局坚持在“放、降、简、引、服”五字上下功夫，助力公安窗口服务水平提档升级。
“我去年大学毕业，现在想和朋友一起在眉县这边创业发展，落户需要什么条件？”4月4日上午，小杨走进眉县公安局户政大厅，咨询落户事宜。民警朱思妮及时受理，为其详细解答户籍改革政策，后按照“四最”落户规定，为她办理户口迁移手续，前后20分钟时间，小杨就成功落户眉县。相比以往，这是不可能的事情，不是民警不尽力，而是政策不允许。
纪律作风教育整顿工作开展以来，眉县公安局紧抓窗口服务不放松，提升素质优服务，以实行“四最”户籍政策即最低条件、最简手续、最快速度、最优服务为抓手，简化业务办理手续，简化户籍办理流程，下放派出所直接办理，让群众得到了便利，尝到了改革释放的“红利”。
“我在外流浪10多年，自己弄丢了户口，现在年事已高，回到了老家没有户口，办什么事情都不方便，我咨询一下，现在补录户口都需要什么手续？”3月28日，眉县齐镇崔某在辖区派出所咨询户口补录事宜。经过简短沟通，户籍民警得知崔某无户情况后，立即翻阅户籍底册，深入村组开展核实调查，最终在4月8日为其补录了户口。当崔某拿到属于自己的户口本时，他为民警竖起了大拇指。此例是眉县公安局紧抓窗口服务，为群众排忧解难的一个实例。
立足岗位讲实效，推动工作抓落实，转变作风优服务，服务群众给便利，是眉县公安局为辖区群众作出的庄严承诺。具体工作落实中，民警将群众所思、所需、所盼作为工作目标，竭尽全力给群众排忧事、解难事、办实事，将“八个不”、“六个多”贯穿窗口服务工作始终，赢得了辖区群众的广泛赞誉。从今年3月份至今，眉县公安局先后给11位无户人员补录户口，为8位行动不便的老人上门办理身份证，这些举动赢得了社会广泛好评。
“开展纪律作风教育整顿，归根结底，是要转变工作作风、工作态度，要抓紧抓好问题认领查摆环节，在实查、真改、真做上下功夫，要将作风教育整顿成果以质的形式体现到工作中，体现到为群众的服务上”。眉县副县长、县公安局党委书记、局长李晓峰一语道破纪律作风教育整顿工作开展的意义。
“共性问题深分析，表象问题看本质，查摆问题促整改，解决问题推工作”是眉县公安局纪律作风教育整顿问题查摆阶段提出的新要求。
眉县公安局紧抓问题整改这个“牛鼻子”，坚持“认领问题不放松，查摆问题有深度、整改落实有措施”的总体要求，以抓细节、抓表象、抓整改为举措，深入持续推动工作开展，促使队伍作风转变，凝聚力增强，战斗力提高。与此同时，他们结合实际工作，在“思想认识明、问题查摆准、整改措施实”三个方面狠下功夫，确保工作开展不走过场。对于出现的表象“问题”，以“细查找、深剖析、寻根源”为抓手，以“解剖麻雀”方式为突破口，找准问题“症结”，将其消除于萌芽状态。
工作落实中，眉县公安局按照“一查摆、二整改、三计划、四销号”的工作要求，明确规定动作、时间节点，使得问题认领清、查摆结合实、整改有计划，销号有步骤，促使工作取得了实效。
新闻推荐
“宝鸡作为37个全国性综合交通枢纽城市之一，被很多人称作是火车‘拉\’来的城市。纵观这些年宝鸡的经济发展历程，铁路起到了至关重要的推动作用。”市交通运输局局长胡公尚说，未来，宝鸡将在铁路建设...
眉县新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是眉县这个家。