新华网 | 宝鸡麟游：用心用情办好“民生事”
陕西省麟游县坚持以群众需求为导向，固化“三诺两评一通报”工作法，构建常态化长效化为群众办实事机制，着力破解群众的操心事、烦心事、揪心事，用心用情用力办好“民生事”。
解决急难愁盼
2月11日，81名外出务工人员免费乘坐首趟“务工直通车”赴西安、宝鸡等地返岗复工；2月17日，31名务工人员被“点对点”送往西安比亚迪，陕汽车轮厂等企业返岗复工。与此同时，全县7个镇的第三批外出务工人员正在有序组织……像这样创造条件送群众及时返岗务工，是麟游推行常态化长效化为群众办实事的一个缩影。
2月8日，麟游县委、县政府出台通知，把“我为群众办实事”真正由软监督变成了硬机制、软约束变成了硬落实，确保了群众实事办理常态化长效化开展。今年一季度，全县遴选出了“镇级道路拓宽”“体育场馆改造”等28件民生类实事，分别由县级领导高位推动牵头督办，各部门分工到家强力落实。通过以上率下、示范带动，实事办理的“头雁效应”迅速延伸至全县各镇、各部门单位。
群众事无小事
去年以来，麟游县不断创新“我为群众办实事”办理机制，在入户走访、发布公告、召开座谈会等实事项目征集形式的基础上，由县委、县政府开设常态化实事征集信箱，扩大征集覆盖面，精准对接群众需求，确保“线下+线上”随时随地解决群众“急难愁盼”问题。
对一季度28件实事涉及的15家承办单位，采取台账式跟进管理的办法，明确时间进度，加强督促指导，认真验收评估，确保群众每件小事“有人管、有人办，有结果”。
此外，把实事办理从“会场”搬到“现场”，对需要解决的问题和办理所涉及的困难集体“把脉会诊”，也是麟游在办实事工作中的一大特色。通过一次次实地走访、召开督办推进会、面对面沟通协调，一个个小问题“走”到现场，将一件件“小事”办到群众心里。
办好民生实事
行之有效的举措，不仅提高了实事办理质量，也推动了一批惠民利民问题的解决。2021年，麟游围绕教育、医疗、住房、交通等普惠性民生问题，筛选确定的711件实事全部办结，群众满意率达到98%以上。
事情办得好不好，群众最有发言权。“在实事办理过程中，我们紧贴群众需求，办结后还引入第三方评价环节赋予百姓发言权，事项满意度测评平均值在80分以下的，要求责任部门限期重新办理，直到让群众满意。”麟游县县长郑文娟说。
质胜于华，行胜于言。在麟游，一个个为民惠民利民的实招硬招，确保了办的事从群众来，办好的事落在群众心坎上，让办实事在麟游大地“掷地有声”。（新华社客户端）
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